Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique

**CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F**

**Mettez un peu de vous chez nous **

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd’hui, nous recherchons un **Chargé de Relations Clients Commerce et Logistique H/F** en CDI pour l’une de nos Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest), expert des produits frais carnés, laitiers et surgelés, sur notre site de Tresses (33).

**Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour**:

- Apporter des réponses et mettre en œuvre des solutions afin de garantir la satisfaction et assurer la fidélisation de nos clients professionnels de la restauration
- Garantir le bon déroulé et la conformité des commandes en cours et post livraison en lien avec nos Chauffeurs et les forces de vente internes
- Contribuer à la qualité de service des livraisons (horaires, qualité, quantité ) et optimiser l’usage de nos outils de suivi de tournées Chauffeurs
- Accueillir, recenser et formaliser les dysfonctionnements impactant la relation commerciale en intégrant la recherche et l’analyse des causes

Proposer des solutions adaptées et pragmatiques avec le recul adapté

**Le meilleur profil, c’est peut-être le vôtre**:
Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c’est aussi parce que nos Chargés de Relations Clients font le maximum pour les satisfaire.

Alors, ce qui essentiel, au-delà de votre formation Bac +2, c’est votre personnalité. Et pour être Chargé de Relations Clients H/F, être très bon communiquant, à l’aise dans le traitement du mécontentement, en écoute active et agile, est un vrai plus. Vous savez également vous démarquer par votre pédagogie, votre calme, votre capacité à partager l’information à bon escient et votre connaissance des fonctionnements Logistique. Mais ce n’est pas tout. Il faut aussi partager l’état d’esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif

Alors, vous vous y voyez ?

**Bon à savoir**:

- Devenir Chargé de Relations Clients H/F chez nous, c’est travailler au cœur de la satisfaction clients.
- C’est travailler en inter services et être à l’aise avec l’outil téléphonique ainsi que le pack office.
- C’est être en poste du lundi au vendredi (38h/semaine), en horaires de journée, variables entre 7H-15H30 et 8H-17H (en roulement selon le planning de l'équipe).
- Et surtout, c’est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes fixes et variables + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe + activités CSE.
« Cuisinez en toute confiance », même à la maison » : bénéficiez également de tarifs préférentiels sur l’ensemble de notre large gamme produits.

**Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur**

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d’opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c’est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.

**C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer