Coordinateur(-trice) Service Client
il y a 6 jours
**Contrat**
- CDI
**Localisation**
- Occitanie
33370 TRESSES
**Statut**
- Agent de Maitrise
Missions principales
DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**
Rejoignez-nous
Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.
Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront:
- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.
**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.
**Rémunération**: 2095,66 € bruts/mois
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence de Limoges (87).
Ce poste est basé sur notre agence de **Tresses (33).**
Profil recherché
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
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Coordinateur(-trice) Service Client
il y a 2 jours
Tresses, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette élection met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par...
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Manager Commercial Service Clients
il y a 2 semaines
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...
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Adjoint Chef D'équipe
il y a 11 heures
Tresses, France CRT Libournais Temps plein#CRTRECRUTE - **Qui sommes nous ?** Notre société CRT est une belle entreprise bordelaise et familiale spécialisée dans la sous-traitance de livraison de marchandise (notamment pour les clients : Chronopost, DPD & FedEx). Nous intervenons principalement sur les régions du Blayais & Libournais. - **Qui recherchons nous ?** Nour recherchons un(e)...
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Conducteur Poids Lourds
il y a 1 semaine
Tresses, France FRIGO TRANSPORTS 33 Temps plein**QUI SOMMES-NOUS** Frigo Transports 33 est l’un des établissements **du Groupe Delanchy**, situé près de Bordeaux. En rejoignant notre équipe d’environ 120 collaborateurs, vous intégrerez une entreprise** à taille humaine et une équipe accueillante et à l’écoute**, au sein d’un groupe en constant développement. L’action et le mouvement...
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Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique
il y a 13 heures
Tresses, France Groupe Pomona Temps plein**CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...
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Chargé de Relation Client Commerce Et Logistique
il y a 2 jours
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein**CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...
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Conducteur Routier SPL H/F
il y a 3 heures
Tresses, France Delanchy Transports Temps pleinLE RÔLE QUE VOUS OCCUPEREZ Grâce à notre rapidité de livraison, la qualité de nos prestations, le respect des délais et des produits transportés, nous avons su grandir et tisser des liens avec de nombreux clients et partenaires. Sous la responsabilité du service d'exploitation, vous serez amené à réaliser différentes missions au sein de votre...
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Chargé de Relations Clients-
il y a 2 semaines
Tresses, France Groupe Pomona Temps plein**Chargé de Relations Clients - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché...
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Conducteur Poids Lourds
il y a 6 heures
Tresses, France Delanchy Transports Temps pleinLE RÔLE QUE VOUS OCCUPEREZ Grace à notre rapidité de livraison, la qualité de nos prestations, le respect des délais et des produits transportés, nous avons su grandir et tisser des liens avec de nombreux clients et partenaires. Mais tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs. En lien avec le service exploitation et son responsable, vous...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...
