Chargé de Clientèle

**Description du poste**:
Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Département Front Grandes Relations accompagne les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d’optimisation des besoins d’exploitation en France comme à l’International.

Descriptif de la mission:
Référent de la relation et au service du client au quotidien:

- Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
- Procède à l'achat des remises de créances manuelles
- Assure le suivi et une qualité de service optimale
- Fait l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
- Veille à la fluidité des échanges intra DRCA
- Analyse les indicateurs de gestion
- Evolution positive de l'IRC
- Performance des délais de démarrage
- Optimisation de la quotité financée et du délai moyen de financement
- Nombre de résiliations

Maîtrise du risque:

- Suit et veille à l'amélioration des indicateurs de gestion
- Effectue les sondages moteur, et tout sondage jugé pertinent dans le cadre de la gestion préventive des risques
- Alerte en cas de dysfonctionnement
- Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
- Suivi des anomalies : arriérés, non garantis, règlements directs, etc..
- Nombre et pertinence des sondages

Garant du développement du PNB:

- Applique la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection

des opportunités
- Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de

valeur
- Identifie de nouveaux besoins

Frais annexes relatifs aux opérations clients

Participe à des projets transverses et accompagne la transformation du métier:

- Contribue aux projets de CAL&F
- Fait preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
- Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
- Comptabilité /Finances
Vous possédez une expérience de la relation clientèle ou du métier de l'affacturage.
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
- Esprit d’équipe, adaptabilité, relationnel client, Rigueur
- Outils informatiques
- pack office, vista
- Langues
- Anglais Courant
- **Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring**:
Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France - Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous