Customer Support

il y a 3 jours

Lyon e, France Signitic Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e **Customer Support** pour nous rejoindre

Vos objectifs au quotidien sont**:

- L'engagement des clients** : Plongez dans l'univers passionnant de Signitic en interagissant directement avec nos clients sur la plateforme Intercom. Offrez-leur des solutions rapides, répondant à leurs demandes avec efficacité.
**- La collaboration avec les équipes** : Travailler main dans la main avec les équipes Product & Tech et d'autres départements pour assurer un support expert. Participez activement en proposant des idées pour améliorer la satisfaction globale de nos clients.
**- La priorité aux clients** : Faites de la satisfaction client votre priorité en gérant les tickets quotidiens. Visez constamment à dépasser les attentes de nos clients à chaque interaction.
**- La reformulation habile**: Transformez les questions des clients en réponses claires et concises. Contribuez de manière proactive à l'amélioration continue de leur expérience client.

S'agissant de l'unique poste de Customer support, vous êtes libre de prendre des responsabilités supplémentaires et d'enrichir votre quotidien : rédaction d'articles captivants, animation de webinaires, etc. Tout est possible, nous sommes ouverts aux propositions, alors n'hésitez pas à postuler

**Et si vous souhaitez évoluer**:
Signitic appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l’international. Les opportunités d’évolution sont multiples.

Profil recherché:
**Passionné.e par le support client,** vous avez une première expérience dans ce domaine est une passion manifeste SaaS B2B pour offrir un service exceptionnel.

**Langues**: Vous parlez couramment le français, maîtrisez l'anglais professionnellement, et adorez interagir avec les clients en fournissant des réponses claires et un soutien sans faille.

**Détail et organisation**: Le sens du détail et de l'organisation sont vos alliés, avec une priorité constante pour un service client de premier ordre.

**Problem solver**: Vous abordez les défis avec un état d'esprit de résolution de problèmes, capable de réfléchir sereinement pour trouver des solutions efficaces.

Rejoignez-nous chez Signitic, où l'innovation et le service client exceptionnel se rencontrent pour créer une expérience unique

**Rémunération et avantages**
- 37H00 du lundi au vendredi
- Télétravail possible : jusqu’à 2 jours par semaine
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Carte Swile : 9,00 €/jour (participation employeur : 5.40 €)
- Remboursement de l’abonnement de transports en commun à hauteur de 75%.

Déroulement des entretiens:
Durée moyenne : 2 semaines
**- Étape 1** : un entretien avec Yoann, Responsable des opérations et Laurent, CEO
**- Étape 2** : un entretien avec Audrey, DRH

**Onboarding**:
Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)

  • Customer Technical Support

    il y a 3 jours

    Lyon, France Nemera Temps plein

    Nemera is a world leader in the design, development, and manufacturing of drug delivery devices for the pharmaceutical, biotechnology, & generics industries. We put patients first when creating drug delivery devices because we know that accurate dosing and ergonomics contribute to patients completing their treatment. Working at Nemera means being part of a...

  • Customer Support Intern

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support Manager. As a Customer...

  • Customer Support Specialist Multilingual

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cross Border Talents Temps plein

    Customer Support Specialist Multilingual (Greece) Location: Greece (Athens, Thessaloniki, and other locations depending on the project)Contract Type: Full-time, PermanentWork Model: On-site and remote options (remote roles require relocation within Greece) Languages Required:Danish | Dutch | French | German | Italian | Japanese | Norwegian | Portuguese |...

  • Supervisor, Customer Support

    il y a 2 semaines

    Lyon, France STEMCELL Technologies Temps plein

    **Job Description Summary**: Reporting to the Customer Support Manager, the Supervisor, Customer Support is responsible for providing oversight to the day to day operations of the Customer Service team, aid in developing and executing training material, as well as managing a few direct reports. This is an entry level people management position, so part of...

  • Customer Support Assistant

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Entertainment Europe (BNEE) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEE is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9 Awakening - developed by the recently...

  • Customer Support Intern

    il y a 3 jours

    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern for a 6-month period and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...

  • Spanish Speaking Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cross Border Talents Temps plein

    Location Lisbon, Portugal Work Setup On-site Are you a customer service professional with advanced Spanish skills (C2) and at least B2 level in English? Join our team in Lisbon and support sellers and buyers with your expertise. Schedule Monday to Sunday: 08:00 - 17:00 or 09:00 - 18:00 (rotative shifts) 2 rotative days off per week At a later stage, the...

  • Multilingual Customer Support Specialist – Relocation

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cross Border Talents Temps plein

    A leading recruitment company is seeking a multilingual Customer Support Specialist to join renowned international brands based in Greece. Successful candidates will manage customer inquiries in their native language and English, ensuring high customer satisfaction and professionalism. Ideal for those fluent in one of the required languages. This role offers...

  • French Customer Support Representative Lisbon

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cross Border Talents Temps plein

    Are you looking for an international career adventure in one of Europes most exciting cities? Join our team in Lisbon, Portugal, and be part of a dynamic, multicultural workplace that values communication, growth, and excellence. We’re searching for French-speaking Customer Support Representatives ready to help customers with enthusiasm while enjoying the...

  • Remote French-English Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Lyon, France TalentPop App Temps plein

    A leading customer service company in Lyon is seeking a Bilingual Customer Service Specialist. The ideal candidate will provide exceptional support in both French and English via calls, chat, and email. With at least one year of experience in customer service, you'll be instrumental in resolving customer issues and building lasting relationships. This role...