Coordinateur / Coordinatrice Service Client (F/H)

Requisition ID: 32357- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FR Saint-Malo, FR Reyrieux, FRL’activité du groupe Danfoss (42 000 collaborateurs, présents dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.

Nous recherchons Un/e coordinateur service Client (F/H).

LI-AG1

**Responsibilities**:

- Apporter un service efficace, proactif et professionnel à l’ensemble des clients.
- Travailler en tant que membre du Service Client au sens large et ainsi pouvoir soutenir ses collègues sur le territoire ou à l’international si nécessaire.
- Grâce à une excellente connaissance de SAP et avec une forte orientation du service au client, identifier et résoudre de façon proactive les problématiques clients, en direct mais aussi avec les collègues impliqués.
- Mettre en œuvre au quotidien les process et procédures Danfoss, être ouvert(e) à l’évolution des modes de travail, flexible afin que le client reste la priorité.
- Pouvoir assurer la prise en charge des questions logistiques en lien avec les sites de production.
- Travailler en contact étroit avec les équipes ventes et support technique.

**Background & Skills**:

- DUT - Licence professionnelle dans la vente ou du Service client
- Expérience confirmée du Customer Expérience
- Rapidité de compréhension des attentes clients et de délai de réponse
- Clarté de compréhension des exigences qualité des différents clients et projets
- Recherche quotidienne d’amélioration continue du travail par l’apprentissage et la mise en œuvre de nouvelles compétences, avec l’appui du Responsable de Groupe CS.
- Vous êtes responsable, impliqué(e) avec un esprit orienté solution.
- Bonnes compétences relationnelles
- Vous savez communiquer avec aisance à l’oral et à l’écrit.
- Compréhension des bases techniques
- Flexible et ouvert(e) au changement et aux améliorations
- Vous savez prendre en compte chaque client dans sa singularité.
- Vous savez gérer la charge du travail.
- Vous parlez Anglais

**Danfoss - Engineering Tomorrow**:
At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.

Following our founder’s mindset “action speaks louder than words”, we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.

Danfoss is an EO employer and VEVRAA Federal Contractor. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.

Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off
- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 42.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.

Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.

Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off
- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.

Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 42.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.