Coordinateur Service Client
il y a 2 semaines
Rejoignez
MANE
, leader mondial des parfums et arômes, première entreprise française indépendante reconnue pour sa créativité, son innovation, son engagement pour le développement durable, ainsi que pour la promotion de la diversité et de l'inclusion.
Avec une histoire familiale depuis 1871 et une présence dans plus de 40 pays, MANE marie excellence et innovation à travers ses divisions Parfumerie, Arômes et Ingrédients.
Nous offrons un environnement inclusif et stimulant où chacun peut s'épanouir, contribuer à des projets novateurs et explorer de nouveaux horizons gustatifs et olfactifs.
Rejoignez nos ~8 000 collaborateurs et façonnez un avenir durable à nos côtés.
En tant que
Coordinateur(trice) Service Clients H/F
, vous piloterez les activités de vente et de service clients au sein du site historique de La Sarrée, garantissant la satisfaction client grâce à une organisation performante et la coordination de votre équipe.
Dans ce rôle passionnant, vous serez chargé(e) de :
- Assurer un haut niveau de service auprès de nos clients.
- Gérer et organiser votre équipe dans le Service Clients, en lien avec le responsable.
- Dynamiser le traitement des commandes, de la réception à la facturation.
- Collaborer étroitement avec les équipes planning, production, contrôle qualité, logistique et finance.
- Surveiller et superviser la facturation des produits vendus.
- Traiter rapidement les réclamations, avec le soutien des équipes Assurance Qualité (AQ), Contrôle Qualité (CQ) et commerciales.
- Participer à l'apurement des comptes clients et au suivi des paiements.
- Piloter des projets stratégiques définis dans la feuille de route du Service Clients.
- Suivre et analyser les KPI liés à la performance du service.
Caractéristiques du poste
- Localisation
: France, site de
La Sarrée
(siège social) - Horaires
: journée souple - Environnement dynamique, international et orienté client
Formation / Certifications
- Bac + 4/5 en
commerce international
.
Expérience
- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs de la
chimie
, de la
parfumerie
ou de l'
agroalimentaire
.
Compétences professionnelles
- Maîtrise des techniques de commerce international : transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale.
- Très bon relationnel en
français et en anglais
, une
3ᵉ langue
(russe, allemand, italien ou espagnol) est un plus. - Maîtrise des outils bureautiques et de
SAP
. - Solide expérience en
management d'équipe
.
Valeurs et diversité
- MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et mène une politique inclusive, notamment en faveur des personnes en situation de handicap.
Localisation
Ce poste est basé à
La Sarrée
, siège social de MANE dans les Alpes-Maritimes (France).
Ce que nous offrons
- Type de contrat
: CDI - Temps plein
- Horaires souples
pour un équilibre vie pro / perso - Un environnement bienveillant, stimulant et orienté service client
- Des opportunités d'évolution au sein d'un Groupe dynamique et en croissance
- Politique forte en faveur de la diversité et de l'inclusion
Ce poste vous intéresse ?
Découvrir l'annonce complète – Coordinateur(trice) Service Clients H/F
Rejoignez-nous pour contribuer à l'excellence du service clients dans l'univers des parfums et des arômes
Recrutement #ServiceClients #SupplyChain #MANE #CommerceInternational #LaSarrée #Carrière-
Responsable Adjoint Service Clients H/F
il y a 7 jours
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANE Temps pleinChez MANE, chaque interaction client est bien plus qu'une simple transaction : c'est une opportunité de renforcer la confiance et de garantir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Adjoint.e au Responsable Service Clients, vous êtes le bras droit du Responsable, jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la montée en compétence des managers...
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Coordinateur(trice) Prévision Ventes H/F
il y a 2 semaines
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Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANE Temps pleinChez MANE, nous croyons que chaque commande est bien plus qu'un simple traitement administratif : c'est une promesse tenue, une expérience client réussie, un lien de confiance renforcé. En tant que Gestionnaire Clients, vous êtes l'ambassadeur·rice de notre excellence opérationnelle et le trait d'union entre nos clients et nos équipes internes. Vos...
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Chargé de mission QSE F/H
il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps pleinInformations générales Mieux nous connaître Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une...
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Superviseur Production H/F
il y a 6 jours
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AROMATICA Temps pleinVous êtes passionné(e) par l'organisation industrielle, la planification et le management de la production, tout en plaçant la qualité et la sécurité au cœur de vos priorités ?Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur de Production (H/F) Véritable chef d'orchestre des opérations industrielles, vous assurez la planification, la gestion de la...
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Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANE Temps pleinVous rendez disponibles et exploitables les ressources documentaires d'intérêt pour l'entreprise, assurez le bon fonctionnement des systèmes d'information documentaires, participez à la recherche documentaire et à la veille scientifique et stratégique, et êtes à l'écoute des besoins des utilisateurs. Missions : Administration et gestion du...
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il y a 2 semaines
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Berto Temps pleinCréé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale BERTO COTE...
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Technicien système et réseau
il y a 2 semaines
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