Ecoutant Social 115
il y a 2 semaines
Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale.
**Vos missions**:
Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant:
Une écoute sociale active
Une évaluation sociale
Une information sur les droits et les dispositifs d’accompagnement
Une retranscription de l’appel dans le logiciel SI-SIAO
**Travail en équipe et en réseau partenarial**:
Echanger avec l’équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes
Points réguliers avec les équipes des centres pour s’assurer de la présence des personnes hébergées, et gérer les remontées de places disponibles.
Echanges mails et téléphoniques avec l’opérateur de réservations hôtelières.
Travail selon un planning mensuellement préétabli, sur un horaire de 16h15 à 23h15. Prises de poste les jours fériés et certains week-end.
Travail en open-space, sur une plateforme téléphonique.
Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.
**Prérequis**:
Maîtrise de l’outil informatique (mails ; pack office)
Capacité d’analyse de situation en toute neutralité, et de prise de recul
Gestion du stress et des émotions
Empathie, écoute
Capacité à adapter son discours selon l’interlocuteur
Appétence pour le travail en équipe
Réactivité
Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France
Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité internationale.
Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au cœur des enjeux de société.
La Direction Régionale d’Ile-de-France située à Noisy le Grand (93) regroupe plus de 4 600 salariés et est à la tête de 140 établissements et services, dont une centaine pour le secteur social et médico
- social.
Créteil
BAC
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Technicien d'intervention sociale et familiale
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Ecoutant 115
il y a 2 jours
Paris, France Equalis Temps pleinDétails de l'offre - Le SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115: - UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) - Poste en CDI, à temps plein - Basé à Mareuil¬-lès-Meaux (77) - Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expériencePoste et missions: - Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités...
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Ecoutant Social 115
il y a 2 jours
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Ecoutant Social 115
il y a 2 jours
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Ecoutant 115 (H/F)
il y a 10 heures
Paris, France EQUALIS Temps pleinLe SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115: UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) Poste en CDI, à temps plein Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expérience Poste et missions : Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités suivantes: 1-...
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Ecoutant 115 (H/F) - Cdi-temps Complet
il y a 2 jours
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...
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Ecoutant Social
il y a 7 jours
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinVous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur...
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Ecoutant(E) Medico-social(E)
il y a 2 semaines
Paris 12e, France Fédération 3977 contre la maltraitance Temps plein**ECOUTANT(E) MEDICO-SOCIAL(E)** La Fédération 3977 contre les maltraitances, association chargée d’une mission de **lutte contre les maltraitances des personnes adultes** par les pouvoirs publics, assure l’écoute, l’orientation et l’accompagnement d’appelants victimes ou témoins de situations de maltraitances. La Fédération regroupe une...
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Coordinateur Pôle Urgence
il y a 1 semaine
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Agent D'accueil Et D'accompagnement Social
il y a 5 jours
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinPour le Centre d'Hébergement d'Urgence Sociale et Accueil de Jour de Chalons en Champagne Vous intervenez sur un dispositif d'hébergement d urgence pour hommes seuls. Vous assurez les missions d'accueil, de sécurisation, de délivrance de prestations humanitaires et de sécurisation des lieux. Vous serez écoutant 115 la nuit et les week-end pendant vos...
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Écoutant Téléphonique
il y a 1 semaine
Paris, France La Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein**La Fédération Nationale Solidarité Femmes écoute, **met à l'abri, loge et accompagne juridiquement et psychologiquement les victimes de violences et leurs enfants. Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d'appel gratuit et anonyme, la FNSF fédère un réseau de 78 associations spécialisées dans l'accompagnement des victimes vers la...
