Ecoutant Social 115
il y a 7 jours
Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale.
**Vos missions**:
Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant:
Une écoute sociale active
Une évaluation sociale
Une information sur les droits et les dispositifs d’accompagnement
Une retranscription de l’appel dans le logiciel SI-SIAO
**Travail en équipe et en réseau partenarial**:
Echanger avec l’équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes
Points réguliers avec les équipes des centres pour s’assurer de la présence des personnes hébergées, et gérer les remontées de places disponibles.
Echanges mails et téléphoniques avec l’opérateur de réservations hôtelières.
Travail selon un planning mensuellement préétabli, sur un horaire de 16h15 à 23h15. Prises de poste les jours fériés et certains week-end.
Travail en open-space, sur une plateforme téléphonique.
Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.
**Prérequis**:
Maîtrise de l’outil informatique (mails ; pack office)
Capacité d’analyse de situation en toute neutralité, et de prise de recul
Gestion du stress et des émotions
Empathie, écoute
Capacité à adapter son discours selon l’interlocuteur
Appétence pour le travail en équipe
Réactivité
Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France
Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité internationale.
Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au cœur des enjeux de société.
La Direction Régionale d’Ile-de-France située à Noisy le Grand (93) regroupe plus de 4 600 salariés et est à la tête de 140 établissements et services, dont une centaine pour le secteur social et médico
- social.
Créteil
BAC
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Technicien d'intervention sociale et familiale
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Ecoutant 115 (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France Equalis Temps pleinDétails de l'offre - Le SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115: - UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) - Poste en CDI, à temps plein - Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) - Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expériencePoste et missions: - Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités...
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Référent Ukrainien
il y a 1 semaine
Paris, France Equalis Temps pleinDétails de l'offre - L’établissement SIAO 77 et Accompagnement recherche pour l'entité Plateforme 115: - UN REFERENT UKRAINIEN / ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) - Poste en CDD de 6 mois à temps plein - A pourvoir dès que possible - Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) - Convention CN 66 - Rémunération selon expérience. - Le SIAO77 est la plateforme unique...
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Ecoutant(E) Medico-social(E)
il y a 6 jours
Paris 12e, France Fédération 3977 contre la maltraitance Temps plein**ECOUTANT(E) MEDICO-SOCIAL(E)** La Fédération 3977 contre les maltraitances, association chargée d’une mission de **lutte contre les maltraitances des personnes adultes** par les pouvoirs publics, assure l’écoute, l’orientation et l’accompagnement d’appelants victimes ou témoins de situations de maltraitances. La Fédération regroupe une...
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Ecoutant 115
il y a 2 semaines
Paris, France CROIX ROUGE FRANCAISE Temps pleinVous exercez votre mission au sein du SIAO de l'Essonne. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement et les partenaires locaux. MISSIONS ET ACTIVITÉS 1. Traiter les appels tout en proposant: - Un temps d’écoute - Une information sur des droits, des dispositifs...
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Responsable de L’équipe Des Écoutantes de Jour
il y a 2 semaines
Paris 19e, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein**La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF)** écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute téléphonique...
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Juriste Ecoutant Droit de La Santé
il y a 3 jours
Paris 15e, France FRANCE ASSOS SANTE Temps pleinFrance Assos Santé est l’Union Nationale des Associations Agréées d’Usagers du Système de Santé (UNAASS). Elle anime un collectif d' associations nationales et régionales qui agissent pour la défense des droits des malades, l'accès aux soins pour tous et la qualité du système de santé. Par ses actions de plaidoyer, l'UNAASS prend une part...
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Écoutant (H/F) Paris 75007 Temps Complet
il y a 5 jours
Paris 7e, France CityOne Temps pleinPour une institution publique situé à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne),nous recherchons un écoutant social. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI 35h sur une amplitude horaire comprise entre 9h et 19h du lundi au vendredi (avec 1h de pause) Le salaire est de 1791.56 euros bruts/mois +50% frais de transport + panier repas...
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Travailleur Social en CHRS
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Social & Co Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Social and Co recherche pour un CHRS à Paris 20, un TRAVAILLEUR SOCIAL H/FCe CHRS a pour mission d'héberger, à leur demande, des hommes et des femmes qui connaissent de graves difficultés, qu'elles soient économiques, familiales, de logement, de santé, d'insertion, en vue de les aider à accéder ou à recouvrer leur...
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Travailleur Social
il y a 1 semaine
Paris, France Equalis Temps pleinDétails de l'offre - Le pôle SIAO, Hébergement, Logement recherche pour le service Equipe Mobile d’Accompagnement Social et de Médiation Public Spécifique (EMASM PS): - UN TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) - Poste en CDI à temps plein - Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) - Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expérience« Dans le respect des...
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Ecoutant Psychosocial
il y a 5 jours
Paris 5e, France En avant toute(s) Temps pleinActivités détaillées du/de l’accompagnateur-ice: - **Ecouter, informer, orienter et accompagner les jeunes, femmes et LGBTQIA+ en situation de mal-être et/ou de violence, à travers**: - la réponse au tchat Commentonsaime.fr, à l’écrit - la réponse à la ligne téléphonique 0 800 737 800 - CNAE (Coordination Nationale d’Accompagnement des...
