Chargé de Réservation

**A propos de nous**:
La société GALACTUS est une holding familiale située à Lyon.

Fort de la longue expérience entrepreneuriale de son fondateur, GALACTUS a choisi de cibler l’essentiel de ses investissements dans le domaine de l’hôtellerie de plein air, notamment au travers de sa marque Romanée. En parallèle de ces investissements, GALACTUS accompagne des acteurs de l’immobilier dans leurs opérations et investit au capital de TPE et PME françaises à fort potentiel de croissance.

Notre approche repose sur une démarche de développement ambitieuse et une vision stratégique de long terme. GALACTUS allie le savoir-faire d’un groupe à l’agilité d’une structure familiale grâce à l’expérience de son dirigeant et la qualité de son équipe, dynamique et impliquée.

En tant qu’holding animatrice Romanée exerce une activité opérationnelle auprès des campings du groupe, et vient en aide et soutien aux campings, notamment sur la réception des appels clients.

Nous cherchons pour l’ouverture de la saison 2026, des personnes capables de proposer des séjours et de répondre aux demandes de clients et prospects français et européens.

En quoi ça consiste ?

**Le poste : Chargé (-e) de réservation - F/H**

Vous intégrerez l’équipe Service clients, sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et rejoindrez un environnement agréable, à taille humaine, où le management de proximité est privilégié et l'esprit d'équipe sont encouragés.

Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients Français et Européens. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouez le rôle d’ambassadeur(rice) de nos campings.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Conseil téléphonique (appel entrant exclusivement), et digital (mail, messagerie ) des demandes de nos clients et futurs clients. Vous serez le premier contact de nos clients, à ce titre vous assurerez un discours, un accompagnement et une relation client de qualité.
- Réalisation et envoi des devis aux clients.
- Suivi des devis et accompagnement de vos clients, si nécessaire.
- Relance et suivi des prospects en cas d’abandon de panier.
- Communication fluide et efficace avec les équipes camping des évènements ou des retours clients pour assurer la meilleure qualité de prestation et de séjour.

**Le Profil recherché**:
Vous êtes reconnu (-e) pour votre écoute active, bon (-ne) communiquant (-e), vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, qui sera votre principal outil de travail pour mener à bien votre mission.

Vous êtes doté d'un grand sens de l'organisation, d’une capacité d’apprentissage rapide, et vous savez faire preuve d'analyse et de réactivité.

Le petit plus, vous avez déjà une expérience similaire en centre d’appels ou en accueil touristique.

Vous maitrisez l’anglais, et idéalement une deuxième langue (Esp / Alld / NL)

Besoin d’une première expérience dans le commerce ? Trilingue ? Proactif(ve), motivé(e), et avec un réel plaisir à communiquer avec les clients ? Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expertise pour offrir des expériences inoubliables à nos clients, nous serons ravis de vous rencontrer

**Comment postuler**:
Envoyez votre CV et lettre de motivation à

**Les Avantages**

CDD saisonnier de 9 mois

35h/semaine. Lundi au vendredi + 2 samedis par mois en rotation avec le reste de l'équipe

Rémunération entre 1750€ à 1950€ en fonction de votre profil et expérience + primes sur objectifs

+ Mutuelle entreprise

+ Avantages groupe (séjours pour vous et votre famille)

+ une formation d’une semaine pour vos données toutes les clés de votre métier

**La Localisation : **Lyon 6ème

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Rémunération : 1 750,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel