Chargé Relations Clients

il y a 1 semaine

SaintQuentinFallavier, France Grundfos Holding AS Temps plein

Date limite d'inscription:
- Lieu: St. Quentin Fallavier, FR, 38070- Type de contrat: Full-Time- Durée du travail: 35- Type d'emploi: CDI**Vos principales responsabilités sont les suivantes**:

- Gérer les réclamations de 2eme niveau des clients dans SAP CRM, QIP, FSCM et MyGrundfos,
- Coordonner et clarifier les réclamations des clients avec les partenaires impliqués,
- Collaborer et communiquer avec les clients pour comprendre et résoudre les problématiques,
- Utiliser les données relatives aux réclamations pour une amélioration continue en examinant les tendances et les root causes afin d'identifier les actions permettant d'améliorer l'expérience client:

- Gérer les offres de reprises et gestion des litiges clients
- Communication et suivi des actions auprès des différentes parties prenantes (production, qualité, logistique, ventes et finance),
- Soutenir les managers CSSC et les équipes des ventes dans l'identification des domaines d'amélioration
- Venir en support du reste de l’équipe support du CSSC et en particulier de l’Assistante commerciale, quand cela est nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des départements : support commercial, SAV, autres directions commerciales, Marketing, Finance, RH, etc.

**Profil**
- Expérience dans un département commercial ou dans la gestion de litiges,
- Aisance relationnelle, forte orientation clients, gestion des priorités,
- Maîtrise des outils informatiques (MS office) et du CRM SAP,
- Niveau d’anglais opérationnel,
- Promouvoir les valeurs et comportements de Grundfos : Collaboration, Orientation clients et Responsabilisation.

**À propos de Grundfos**
Grundfos est l'une des principales entreprises mondiales de technologie de l'eau avec plus de 19 000 employés dans plus de 60 pays à travers le monde. Nos compétences nous engagent à proposer des solutions pionnières aux défis mondiaux de l'eau et du climat et à améliorer la qualité de vie des personnes. Nous sommes engagés à faire ce que les autres ne peuvent pas ou n'osent pas faire, car nous pensons que l'innovation n'est pas seulement une opportunité commerciale, mais une obligation. Et ce qui compte vraiment pour nous, ce n'est pas le profit à court terme, mais l'impact que nous avons. En rejoignant notre équipe, vous pouvez vous aussi être acteur de ce changement, quel que soit votre rôle.

**Une équipe inclusive**
Si le contenu de ce poste vous inspire et que vous pensez que vos compétences pourront contribuer à nos ambitions, postulez Nous recherchons et souhaitons accueillir des professionnels de tout horizon, quel que soit votre parcours et votre identité.

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Systhen Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** systhen participe depuis 26 ans à la transformation digitale des entreprises en France et en Afrique. Nous sommes intégrateurs de matériel (scanners) et logiciels de gestion électronique de documents. Notre valeur ajoutée : un savoir-faire et une proximité régionale uniques qui font le bonheur des 2000 clients que nous...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 29 000 € - 30 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Gestionnaire Relation Clients F/H, sera d'aider les membres du service dans leur activité de suivi clients et de la facturation. Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pôle clients/ADV. * Gestion des demandes / relation clients : par téléphone, mail, suivi et gestion des réclamations * Gestion de la facturation des clients :...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Medline International France Temps plein

    Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :Chargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Chargé de Client

    il y a 1 jour

    Saint-Quentin-Fallavier, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau Alliance, c'est......avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaire de notre réseau. De groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire... nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à...

  • Juriste Chargé Des Relations Sociales

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Spartoo.com Temps plein

    **À propos de nous**: **Toopost** est une filiale du groupe Spartoo créée en 2017. Toopost est un commissionnaire de transport qui apporte de nombreuses solutions de livraison aux e-commerçants, les aidant tout à la fois à réduire leurs coûts de transport et diversifier les solutions qu’ils proposent sur leurs sites. Toopost accompagne ainsi 130...

  • Chargé de Clients Et Stocks

    il y a 1 jour

    Saint-Quentin-Fallavier, France Air Products Temps plein

    Nous recherchons un.e **chargé.e de dépositaires** pour gérer au quotidien la satisfaction de nos **partenaires commerciaux**. **Vous serez responsable d**’**effectuer la réception et le suivi des demandes de nos partenaires dépositaires**, de piloter l’outil de réapprovisionnement STIP, d’assurer le support sur leur outil de gestion des...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Manpower RH Temps plein

    Manpower est un leader mondial des Ressources Humaines : intérim, recrutement CDD/CDI, management de transition. En tant que stagiaire Manpower, tu intègres pleinement l'équipe et participes à nos projets tout en apprenant un métier. Chaque année, plus de 600 stagiaires bénéficient d'un accompagnement personnalisé de la part de tuteurs et de...

  • Hyperviseur Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, France Enedis Temps plein

    **Hyperviseur relation client F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - saint-quentin (02) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...