Chargé.e de Projet CRM B2B

il y a 1 semaine

Nanterre, France VINCI Autoroutes Temps plein

Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l’élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en termes de développement de business et de valeur client sur la cible des professionnels.

VOTRE MISSION:
**Participer à l’élaboration de la stratégie marketing client B2B**:

- contribuer à la définition d’une stratégie CRM centrée client, ambitieuse et orientée business
- définir des campagnes CRM génératrices de valeur

**Gérer la mise en place des campagnes CRM B2B de bout en bout** (cycle de vie client, commerciales, fidélité):

- brief, suivi et validation des contenus (créa et messages)
- paramétrage dans les outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Emarsys, Batch) : ciblage, intégration HTML, validation des BAT, suivi de la diffusion

**Analyse des performances et développement de la connaissance clients**:

- analyse des performances des campagnes
- construction et mise à jour de reporting
- recommandations et mise en œuvre d’optimisations : stratégie d’animation, ciblages, personnalisation, canaux d’animation
- analyse des comportements consommateurs, demande d’études auprès de la Direction data

**Gestion de projets transverses en lien avec les intervenants internes et externes**:

- orchestrer l’optimisation des programmes d’automation existants et la création de nouveaux parcours
- piloter l’enrichissement fonctionnel de nos plateformes pour saisir de nouvelles opportunités au service de l’expérience client

**Veille concurrentielle**:

- best practices marketing client, nouvelles technologies CRM (tendances, délivrabilité )

VOTRE PROFIL

Diplômé(e) d'une formation supérieure (niveau bac +5) en marketing / communication, vous possédez une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire de gestion de campagnes et projets CRM dans le secteur des services idéalement. Vous avez à cœur d'innover au service du client

Compétences et qualités requises:

- expertise en CRM et digital, dans le secteur des services B2B
- vision client
- capacités d’analyse
- maîtrise d’un outil de gestion de campagnes CRM (idéalement Emarsys)
- autonomie, rigueur, organisation
- polyvalence, proactivité, force de propositions
- sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles
- bon relationnel, enthousiaste

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.

  • Chargé.e D'études Innovation en Santé

    il y a 4 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé.e d'études innovation en santé**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD85509 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Chef de Projet Métier CRM

    il y a 13 heures

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Votre rôle et vos missions Le CRM AXA France construit sur la solution « Salesforce » est utilisé au quotidien par plus de 29 000 utilisateurs : 3 Réseaux de distribution et l'ensemble des équipes de Souscription et des Services Clients.Le CRM est au cœur de la transformation d’AXA France. Après plus de 10 ans d’existence, nos équipes...

  • Chef de Projet Métier CRM

    il y a 1 heure

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Le CRM AXA France construit sur la solution « Salesforce » est utilisé au quotidien par plus de 29 000 utilisateurs : 3 Réseaux de distribution et l'ensemble des équipes de Souscription et des Services Clients. Le CRM est au cœur de la transformation d’AXA France.Après plus de 10 ans d’existence, nos équipes participent à l'évolution de...

  • Commercial(e) B2B en alternance – TP NTC

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France BOLT INFLUENCE Temps plein

    À propos du posteBolt Influence accompagne les entreprises dans le développement de leur visibilité et de leurs ventes grâce à des stratégies d'influence et de marketing digital B2B.Dans le cadre de notre développement commercial, nous recrutons un(e) Commercial(e) B2B en alternance, préparant un TP Négociateur Technico-Commercial (TP NTC).Cette...

  • Chargé D'études Marketing Campagnes CRM

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,** une banque différente**, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis **130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable**pour ses clients comme...

  • Chef de Projet Métier CRM

    il y a 15 heures

    FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps plein

    Le CRM AXA France construit sur la solution « Salesforce » est utilisé au quotidien par plus de utilisateurs \: 3 Réseaux de distribution et l'ensemble des équipes de Souscription et des Services Clients. Le CRM est au cœur de la transformation d'AXA France.Après plus de 10 ans d'existence, nos équipes participent à l'évolution de cette plateforme...

  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Orange Business Temps plein

    Chargée de Recrutement chez Orange Business | Mastère en RHVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les...

  • STAGE - Chargé de projets AMOA Solutions CRM F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France METRO Italia Temps plein

    de l'entreprise Qui êtes-vous ?Vous êtes étudiant, à la recherche d'une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien-être au travail ?Peut-être même que vous avez découvert ces sujets en cours ou pendant une expérience précédente, et ça vous a donné envie d'en savoir plus ?Vous cherchez aujourd'hui un...

  • Acquisition Manager B2B

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Temps plein

    A propos de Vinci Autoroutes et d’Ulys VINCI Autoroutes conçoit, construit, finance et exploite 4 443 km d’autoroutes dans le cadre de concessions longues en France et accueille chaque jour plus de 2 millions de clients sur les réseaux de ses quatre sociétés concessionnaires : ASF, Cofiroute, Escota, Arcour. Dans le cadre de la poursuite de sa...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

    Metaline est une ESN française spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place, qui accompagne depuis plusieurs années des clients grands comptes et stratégiques dans la transformation et la performance de leurs environnements IT.Présente au plus près des besoins métiers, Metaline s'appuie sur une forte expertise...