Emplois actuels liés à Digital Learning Manager Customer Service - Lyon - Dièse Finance

  • Directeur de clientèle Digital Learning

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Digital Learning Academy Temps plein

    Gérer et développer la marge brute sur un portefeuille de contacts existants en étroite collaboration avec la direction de l’agenceEtre le pivot de la relation avec vos clientsPartager leurs ambitionsApporter le conseil attenduInitier des dispositifs multi-canaux on et off linePiloter la réalisation des campagnes, contrôler leur efficacité, leur...

  • Stage – Digital Learning

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    À GrandLyon Habitat, nous plaçons le développement des compétences au cœur de notre mission d'utilité sociale. Convaincus que l'apprentissage est un levier essentiel de performance collective, nous développons depuis plusieurs années des dispositifs de formation accessibles, efficaces et en phase avec les évolutions de nos métiers.Dans cette...

  • Global Customer Service

    il y a 2 jours

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit - All genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed...

  • Inside Sales

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Thema Group Temps plein

    **Job omschrijving**.**: - Office-based, remote Sales role (‘Sales Rep without a car’) with approx.. 10%-20% of working time in the field - Part of Inside Sales & Digital Customer Engagement Europe - Achieve financial targets for Tecan’s products in assigned Sales Territory - Work collaboratively with Sales, Service, Marketing and Customer...

  • Digital Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Vie De Comptable by HappyCab Temps plein

    Une entreprise de comptabilité recherche un Customer Success Manager passionné par le digital et la comptabilité. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans leur transition numérique, en mettant en avant les avantages des outils numériques. Le poste requiert une bonne autonomie, un sens commercial aiguisé, et des compétences en...

  • Digital Product Owner Analytics&bi Service Market

    il y a 4 jours

    Lyon, France Group Digital & IT Temps plein

    Digital Product Owner Analytics&BI Service Market Logistics **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Graduate- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest...

  • Ftc 6 Months

    il y a 4 jours

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    A world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety. Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through...

  • Customer Marketing Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Thomas International UK Limited Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **About the Company** Thomas International are a leading global talent assessment platform provider. For 40 years, we have been using our suite of scientifically valid psychometric assessments and in-house training portfolio to provide technology driven solutions to ensure our clients recruit, develop, manage and engage...

  • Stage en Digital Learning

    il y a 2 jours

    Lyon 7e, France ITycom Temps plein

    Notre agence de digital Learning recherche un stagiaire passionné(e) et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es motivé(e), débordant(e) d'idées innovantes et que tu souhaites acquérir une expérience enrichissante dans le domaine du Digital Learning, cette opportunité est faite pour toi ! **Missions principales**: **1. Marketing...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

Digital Learning Manager Customer Service

il y a 2 semaines

Lyon, France Dièse Finance Temps plein

Description du poste

**Filière métier**:

- Support client

**Intitulé du poste**:

- Digital Learning Manager Customer Service F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Basé sur notre site de Lyon, vous intégrez l’équipe People & Skills, pilotée par la Responsable du Pôle Expérience collaborateur.
- En tant que Digital Learning Manager, vous aurez pour mission d’assurer la conception et le développement des expériences d’apprentissage efficaces, engageantes et pertinentes dans le but d’accompagner la montée en compétences des agents.
- Vous travaillerez en collaboration avec des experts métiers et des formateurs/coachs internes.

**Vos missions**:

- **
Analyse des besoins**: Définir des objectifs pédagogiques clairs et mesurables après avoir identifié les attendus et les compétences à acquérir. Effectuer des évaluations des compétences pour identifier les lacunes en matière de connaissances ou de compétences.
- ** Conception de programmes de formation**: Créer des contenus de formation à l’aide de l’Intelligence Artificielle adaptés aux besoins et objectif définis et en tenant compte des prérequis des apprenants et du contexte organisationnel. Développer des supports pédagogiques facilitant l’apprentissage des apprenants.
- ** Développement de contenu**: Produire du contenu de formation engageant et interactif, sélectionnant les méthodes pédagogiques adéquates (e-learning, formation en présentiel, tutoriels, vidéos, serious game, ) et en s’appuyant sur les ressources et les contenus brut existants en interne.
- ** Évaluation et mise à jour des programmes**: Mettre en place des indicateurs de suivi de la performance et évaluer régulièrement l'efficacité des formations. Ajuster les programmes en fonction des retours et des évolutions technologiques.
- ** Communication et accompagnement**: Faciliter l’appropriation des parcours de formation par les collaborateurs (webinaires de présentation, vidéos, kits )
- ** Formation et Support des Agents**: Concevoir et animer des sessions de formation auprès des collaborateurs ayant un rôle à jouer dans la montée en compétences des équipes.
- ** Veille technologique et pédagogique**: Se tenir informé des dernières innovations en matière d'IA et de pédagogie pour continuer à enrichir et à actualiser les programmes de formation.
- ** Suivi et reportings**: Réaliser le suivi des formations du service et de l’atteinte des résultats aux modules e-learning mis à disposition des agents.

**Profil**:

- Vous disposez de solides compétences en** ingénierie pédagogique**, mais également sur des outils IA,
- Vous avez une personnalité créative et êtes doté d’une passion pour l’exploration, l’innovation, l’IA, l’optimisation et l’automatisation,
- Vous maîtrisez plusieurs outils de conception : Rise, Storyline
- Vous êtes une personne très autonome, organisée et rigoureuse,
- Vous êtes un excellent communicant, et avez la capacité d’embarquer, de mobiliser les parties prenantes,
- Un Anglais professionnel est requis pour ce poste.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

**Fourchette de salaire**:

- 34 - 46K fixe, 6 à 8K variable

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles.
- De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes.

**Notre processus de recrutement**:

- L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
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Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients