Directeur de clientèle Digital Learning

Gérer et développer la marge brute sur un portefeuille de contacts existants en étroite collaboration avec la direction de l’agenceEtre le pivot de la relation avec vos clientsPartager leurs ambitionsApporter le conseil attenduInitier des dispositifs multi-canaux on et off linePiloter la réalisation des campagnes, contrôler leur efficacité, leur qualité et le respect des délais afférentsAssurer et développer de la relation clientIdentifier les besoins et problématiques des clientsExprimer des recommandations pertinentes et des plans de communication appropriésPermettre à la relation commerciale de se développer et contribuer à la rentabilité du compte et de la BU : acquisition de nouveaux comptes, développement des comptes existants, commercialisation de l’ensemble des offres du GroupeGarantir la bonne exécution du projet et la satisfaction du clientAppréhender avec finesse le marché, la culture et l’environnement concurrentiel des clientsDresser des reportings récurrents et pertinentsRédiger et partager des retours d’expériencesProposer, le cas échéant, des axes d’amélioration (outils, process, organisation, …)Créer cohérence et adhésion au sein de l’équipe projets que vous embarquez, accompagnez et formezCoordonner toutes les parties prenantes du projet, internes et externes, de la conception à la production en garantissant le respect de la qualité et des délais, des budgets et des objectifs financier, dont notamment la rentabilité finaleParticiper aux réflexions globales etégiques du Pôle avec le DGA et proposer des solutions pertinentes et innovantes, inscrites dans une perspective de développementCompétencesVous savez mener et bâtir une réflexion stratégique te transformer l’objectif en projet de communication. Vous bénéficiez d’une solide expérience en digital learning, communication marketing, retail et branding. Vous avez déjà initié et piloté des dispositifs de communication digitale complexe multi device. Vous êtes gestionnaire de projets et animateur d’équipes pluridisciplinaires.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. Profil du candidat :Vous êtes investi, positif, dynamique, réactif et avez le sens et le goût de l’initiative, de l’innovation, de la création, de la stratégie et de la réflexion. Pouvoir de décision et prise de responsabilité vous stimulent. Vous êtes enthousiaste et aimez convaincre.

Vous êtes sensible au monde du digital. Votre relationnel est excellent en toute circonstance. Vous êtes rassurant et optimiste pour toutes les parties prenantes à vos projets (clients, fournisseurs, collaborateurs, managers, …). De formation commerciale supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions commerciales et avez exercé des fonctions de direction de clientèle en agence.

Vous êtes très organisé et faites preuve d’agilité. Vous savez gérer des projets variés dans leur typologie (print, web, vidéo…) en toute autonomie. Votre excellente écoute active et votre dimension conseil vous permettent d'apporter des réponses pertinentes. Votre sensibilité marketing et votre curiosité vous permettent de proposer des offres à forte valeur ajoutée créative.

Vous êtes doté de solides qualités commerciales : capacité de négociation, rédaction de contrats, … . Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et justifiez d’une bonne maitrise du pack office. Vous vivez en région lyonnaise et pouvez vous déplacer chez le client. Rémunération selon le profil Tickets restaurants JRTT Poste basé à Lyon avec déplacements chez les clients à prévoir #J-18808-Ljbffr