Chargé(E) de Support Client Et Secrétariat Médical
il y a 4 jours
**Description du poste**
Teladoc Health France est une filiale de Teladoc Health International. Notre mission : la santé pour toutes et tous.
Au sein du pôle support, votre rôle sera triple:
- **Assurer le support utilisateurs** pour nos médecins et patients - Votre mission est d’apporter une réponse pertinente et adaptée à chacune des interrogations de nos interlocuteurs tant sur plan fonctionnel que technique.
- **Assurer la facturation des téléconsultations** (une formation complète sera prodiguée)
- **Assurer ponctuellement l'accueil des patients au centre de santé** situé à Courbevoie (déplacements ponctuels à prévoir en remplacement de la secrétaire médicale)
Vous contribuez à développer l'excellence de notre qualité de service et participez à l’activité opérationnelle de la plateforme mais aussi de notre centre de santé.
Vous rejoignez une organisation en pleine croissance, une équipe passionnée, où l'humain est au cœur de notre développement.
**Vos missions**
- Assurer l’accueil téléphonique des patients sur nos différents services : Centre de santé et téléconsultation médicale
- Gestion des rendez-vous : Suivi des retards de rendez-vous médecins et contacter de manière proactive les patients et/ou médecins pour diminuer les délais
- Guider les clients sur l'utilisation technique de la plateforme et à la compréhension de la téléconsultation médicale
- Qualifier les demandes et apporter des solutions adaptées
- Contacter les patients de manière proactive pour résoudre leurs problèmes techniques
- Résoudre les bug niveau 1 et 2, ou escalader et assurer le suivi relationnel des bugs entre les utilisateurs et l’équipe de développement
- Mettre à jour de manière proactive les informations patients dans le CRM
- Contacter les partenaires pour les problèmes d’inscription
- Facturer les téléconsultations réalisées au centre de santé et sur le service en ligne de téléconsultation
La liste est non exhaustive, les missions pourront se diversifier en fonction des projets.
- Lieu : En alternance dans nos locaux (paris 19), sur le centre de santé de Courbevoie, et en télétravail (plusieurs jours par semaine)
- Horaires : Contrat de 39h - certains samedis, dimanches, soirées et jours fériés en remplacement
Les jours et heures de prise de poste seront variables selon un planning déterminé à l’avance.
**Savoir faire relationnel indispensables**
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Capacité à partager l'information dans le respect du secret professionnel
- Bienveillance et empathie
- Sens du respect des délais
- Rigueur, sens de l'organisation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 300,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris)
Date de début prévue : 09/06/2025
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Coordinatrice Des Secrétariats Médicaux
il y a 2 jours
Paris, France AP-HP Groupe hospitalier Cochin Temps plein**Descriptif** coordinatrice des Secrétaires médicales DMU Cancérologie site Cochin MISSIONS PRINCIPALES - Organisation et coordination des professionnels de l’ensemble des secrétariats médicaux - Participation à l’élaboration, la mise en œuvre et/ou la restructuration de l’activité des secrétariats médicaux dans l’objectif d’optimiser...
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Secrétariat médical
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierPrévention, conseil et pilotage en santé - Secrétaire médicale /...
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Secrétariat médical
il y a 17 heures
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierPrévention, conseil et pilotage en santé - Secrétaire médicale /...
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Coordinateur(Rice) Des Secrétariats Médicaux
il y a 4 jours
Paris, France Centre hospitalier de quatre villes Temps plein**L'établissement**: Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d’Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier. Il emploie environ 1200 agents et dispose de 600 lits...
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Secrétariat médical
il y a 19 heures
Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (10è arrondissement), l'hôpital Saint-Louis est reconnu au plan national et international en hématologie, dermatologie, cancérologie, infectiologie ainsi que dans le domaine des greffes d'organe et de moelle osseuse. Il possède également une expertise de haut niveau en...
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Secrétariat médical
il y a 2 jours
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (15è arrondissement), l'hôpital Necker est le premier hôpital pédiatrique au monde. Il propose l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Doté d'une maternité de type 3, Necker possède également un service adulte spécialisé (néphrologie,...
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Secrétariat médical
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (15ème arrondissement), l'Hôpital européen Georges-Pompidou est reconnu pour son expertise des pathologies de l'adulte notamment dans les domaines cardiovasculaire et rénal, du cancer et des urgences. Il est doté de plateaux techniques complets et performants d'imagerie, de...
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Secrétariat médical
il y a 11 heures
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (15è arrondissement), l'hôpital Necker est le premier hôpital pédiatrique au monde. Il propose l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Doté d'une maternité de type 3, Necker possède également un service adulte spécialisé (néphrologie,...
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Secrétariat médical
il y a 1 semaine
Paris 12 Reuilly, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Armand-Trousseau est l'hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l'Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d'hématologie ou encore de...
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Secrétariat médical
il y a 1 semaine
Paris 12 Reuilly, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Armand-Trousseau est l'hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l'Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d'hématologie ou encore de...
