Responsable D'equipe

il y a 1 semaine

Lyon e, France ALLIADE HABITAT Temps plein

Descriptif du poste
- Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.
Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.
Vos missions:
Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
Vous participez à l'évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l'amélioration constante et la performance de votre équipe,
Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Motivation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Centre d'appels

**Voir plus**

Entreprise
- Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.
- Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

LOCATION DE LOGEMENTS

  • Cdi : Responsable Contrôle de Gestion Et Audit

    il y a 6 jours

    Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...

  • Responsable de Boutique Adjoint

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Boulangerie chez Jules Temps plein

    Le Responsable de Boutique et l’équipe de la **Boulangerie Pâtisserie** de **Jaurès** est à la recherche d'un **Responsable Adjoint de Boutique**. Sous la responsabilité du responsable, vous êtes le garant de l’activité de la boutique et vous contribuez à l’animation de l’équipe de vente. Au quotidien, vous assurez l’accueil de la...

  • Responsable de Boulangerie

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France FH Madeleine Temps plein

    Boulangerie-Pâtisserie situé dans le 7 eme arrondissement de LYON, équipe composée de boulanger, vendeur(euse), nous recherchons pour notre établissement: **Un(e) responsable de magasin** **Vos missions seront les suivantes**: - Animer et coordonner une équipe - Participer aux recrutements des profils - Gérer la formation des vendeurs(euse) et des...

  • Responsable de Magasin

    il y a 3 jours

    Lyon 7e, France FH Madeleine Temps plein

    Boulangerie-Pâtisserie situé dans le 7 eme arrondissement de LYON, équipe composée de boulanger, vendeur(euse), nous recherchons pour notre établissement: **Un(e) responsable de magasin** **Vos missions seront les suivantes**: - Animer et coordonner une équipe - Participer aux recrutements des profils - Gérer la formation des vendeurs(euse) et des...

  • Responsable D'équipe Contrats Collectifs Et

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France UPEMO Temps plein

    L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé, de prévoyance et de prévention des risques. Notre...

  • Superviseur/ Responsable D'équipe

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Superviseur/ Responsable D'équipe

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Responsable Equipe Controle Qualite

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Aguettant Temps plein

    **Descrition du poste**: Au sein de la Direction du Site de Gerland et Rattaché(e) au Responsable Contrôle Qualité, vous animez le secteur physico chimie du contrôle qualité. Votre mission principale est d'organiser et planifier l'ensemble des analyses réalisées dans le laboratoire, pour répondre aux besoins des clients, dans le respect des Bonnes...

  • Responsable Technique Equipements Mécaniques

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France FRAMATOME Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de nos projets pour les réacteurs avancés, nous recherchons un Responsable Technique Equipements Mécaniques, plus spécifiquement dans le domaine de la Conception d'Equipements pour Réacteurs Nucléaires. Dans ce cadre, vous intervenez en sein de l'entité en charge du développement des Réacteurs Avancés et...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France BOULANGERIE CHEZ JULES Temps plein

    Boulangerie Chez Jules est une boulangerie traditionnelle artisanale 100% lyonnaise depuis plus de 20 ans. La fabrication du pain est réalisée sur place dans le respect de l’appellation « Boulangerie Française ». La **Boulangerie Chez Jules** **Jaurès**recherchent un/une **Responsable de Boutique** pour compléter leur équipe. Intégrez une...