Assistant Technique

**_Présentation de l’entreprise_**

La société LP SERVICES, fondée en 1992, est spécialisée dans la préconisation et la mise en œuvre de services de solutions d’impression depuis près de 30 ans sur l’ensemble du territoire national.

Forte de ses compétences et ses valeurs, reconnues par ses clients et partenaires, LP Services rejoint début 2021 le groupe FINANCIERE IMAC dans le cadre d’un projet de développement de plus grande envergure.

Vous êtes motivé(e) et souhaitez-vous investir et évoluer dans la gestion administrative de dossiers techniques(projets, missions) au sein d’un groupe de PME dynamique et à taille humaine, le poste d’Assistant(e) technique / dispatch proposé est fait pour vous

**_Description du poste : _**

Véritable interface entre clients et services techniques, vous êtes chargé(e) de:

- Répondre aux appels téléphoniques (gestion du standard, dispatch des appels)
- Gérer la relation client
- Communiquer avec les techniciens
- Gérer, suivre et clôturer des interventions techniques
- Assurer les tâches administratives du service technique et la rédaction d’éventuels devis techniques

**_Les principales missions à accomplir : _**
- Gérer les demandes des clients:

- Réceptionner (téléphone, mail ou fax) et saisir les demandes d’interventions dans les outils internes (enregistrement informatique des pannes, demandes d’installation, demandes informatiques ou autre)
- gérer la planification des interventions (suivant les obligations du contrat)
- transmettre les consignes d’intervention aux techniciens (mails)
- Mettre à jour l’état d’avancement des interventions suivant les instructions du service technique
- Suivre les interventions préventives et les relances,
- Gérer les rapports d’interventions : s’assurer de la bonne réception de tous les rapports d’intervention originaux, les contrôler, les clôturer, les enregistrer et transmettre l’ensemble des rapports d’intervention au service administratif dans les meilleurs délais

En parallèle des missions socles précédemment évoquées, l’assistant(e) technique/ dispatch sera support du Directeur Technique sur des tâches administratives diverses selon les besoins du service (gestion des déplacements, des véhicules, des frais des techniciens )

**_Les qualités requises : _**
- Autonomie
- Rigueur
- Polyvalence, capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
- Bonne expression écrite et orale, aisance relationnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques bureautiques (Pack office)
- Résistance à la pression

Prise de fonction dès que possible

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Assistance technique: 2 ans (Exigé)