Manager Opérationnel Filière Accueil

**Manager opérationnel filière accueil**:

- CDI
- Versailles
- 43 000 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD97854

**CPAM DES YVELINES**:
**ORGANISME**

Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d'1.5 million d'assurés, 6 300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du département.

Forte de 1 000 collaborateurs, notre entreprise est un acteur majeur de la branche Maladie de la Sécurité Sociale. Elle a vocation à gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

La CPAM des Yvelines, est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation, l'intégration et l'accompagnement de ses collaborateurs.

Intégrer la Caisse d'assurance maladie des Yvelines, c'est:

- Rejoindre un organisme d'ampleur qui verse près de 4 milliards d'euros de prestations chaque année ;
- Acquérir des connaissances dans des domaines d'expertise riches et variés ;
- Prendre part à une aventure institutionnelle pleine de challenges et d'innovations.

**Description du poste**:
**LE POSTE ET SON ENVIRONNEMENT**

Au sein de la Direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de
rendez-vous physiques et téléphoniques.

La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation importante avec 14 lieux d'accueils dont 6 sont partagés avec la CAF des Yvelines. En lien avec 21 France services sur le territoire yvelinois et avec de nombreux partenaires de proximité, elle participe au développement d'un maillage territorial renforcé.

Elle est composée de 58 collaborateurs dont 4 managers.

Rattaché(e) directement à la manager stratégique du Département Accès aux droits et aux soins, vos principales missions seront les suivantes:

- Le pilotage du processus, de la qualité et des activités de la filière accueil : supervision de la planification des activités, suivi des indicateurs et objectifs, analyse des résultats et mise en œuvre d'éventuelles actions correctives, coordination avec les autres services de la CPAM.
- L'animation de l'équipe managériale : accompagnement des managers, information et communication régulières à destination de la filière accueil, arbitrages
- Le développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels des managers, construction du plan de formation des collaborateurs, propositions d'actions visant à renforcer les compétences de la filière.
- La conduite du changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles à venir

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**A PROPOS DE VOUS**:
**Ce poste nécessite des compétences fortes en management et en gestion de projets.**

Les qualités et compétences suivantes seront attendues:

- Principes et techniques de management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, entretiens individuels, animation de groupe, accompagnement au changement )
- Travail en équipe (hiérarchique, fonctionnelle)
- Dynamisme et réactivité
- Mobilité sur le département Yvelinois
- Sens de l'organisation et de la synthèse
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Conduite de projet
- Qualités rédactionnelles confirmées
- Maîtrise des outils bureautiques

**CE QUE NOUS PROPOSONS**
- Salaire de 43 K€ (niveau 8)
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, même en télétravail)
- Une mutuelle d'entreprise
- Une prime d'intéressement
- Un CSE
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.
- Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
- Et aussi : une association sportive proposant des cours sur site et une salle de sport, une prime de crèche et garde d'enfants

**Poste basé à Versailles, à pourvoir dès que possible**

**Permis B obligatoire, déplacements fréquents à prévoir sur l'ensemble du département.**

***

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**CONTACT
**Margaux Honnet**
Manager stratégique Département Accès aux droits et aux soins
06-62-22-93-75

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages