Imatech - Conseiller Clients (H/F)

**Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients H/F **Nombre de postes**: 5 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons 5 CDD à temps complet (36h)** **à compter du 20 octobre 2025 au 31 janvier 2026 à Nantes** Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez les missions suivantes: 1. **Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires )** - Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs - Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers - Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier - Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule) 2. **Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances** - Souscription, modification, résiliation de contratsselon la demande du client - Délivrance de documents contractuels - Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs - Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne - Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. **Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients** - Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés - Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire **Formation** - Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire - Tutorat après la prise de poste - Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). **Temps de travail** ️ - CDI à temps complet : 36h hebdomadaires - Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h - 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté **Rémunération** - Salaire mensuel : 1845 € bruts - Primes variables sur objectifs - Primes d’intéressement, de participation, de vacances **Localisation** Parc de la Chantrerie : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes Découvrez nos campus en vidéos : Le Kiosque et Le Square **Profil recherché**: **Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former** **Formation & expérience**: De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. **Compétences**: - Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) - Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) - Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) **Aptitudes**: - Sens du service client : qualité d’écoute, empathie - Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale - Capacité de mémorisation et d’apprentissage - Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents - Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité - Goût pour le travail en équipe - Selon les activités : appétence commerciale **Votre parcours de recrutement - On vous dit tout ** **Entretien téléphonique** : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. **Temps d’immersion** : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. **Test écrit** : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. - ️ **Mise en situation téléphonique** : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. **Entretien final** : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer **Nos avantages**: Nos avantages Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) **Contrat**: CDI **Durée du co