Imatech - Conseiller Clients en Assurances (H/F)

**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseiller Clients en assurances H/F

**Nombre de postes**:
3

**Descriptif du poste**:
Afin de renforcer les équipes dédiées à notre activité de services assurantiels pour notre **partenaire MACIF**, nous recrutons **3 conseillers clients H/F en CDI** à compter du **17 mars 2025**.

**Vos missions**

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers/ères, vous interviendrez tout au long de la vie des sinistres déclarés par les assuré(e)s MACIF : en amont, vous informerez les assurés sur les démarches de déclaration d’un sinistre ; en aval vous gérerez en toute autonomie le sinistre dans sa totalité.

En pratique, vous traiterez en **appels entrants et sortants et/ou par mails** les déclarations des sinistres NSA (nouveau service assuranciel : santé chien chat, garantie panne mécanique, etc...).

Nous comptons sur vous pour:

- Analyser la demande de prise en charge (par téléphone, par mail, ou via des outils spécifiques)
- Renseigner les outils informatiques tout au long du dossier
- Valider des documents et vérifier la complétude des dossiers
- Contrôler les bénéficiaires de l’indemnisation
- Effectuer une indemnisation conformément aux garanties contractuelles
- Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Prendre contact avec toute personne utile à la gestion et au règlement des dossiers (téléphone, mail, etc )
- Faire remonter au manager les dossiers douteux

Pour cela, vous suivrez dès votre intégration une formation de deux semaines sur nos produits et nos outils.

**Votre contrat**
- CDI à temps complet : 36 heures hebdomadaires
- Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 18h
- 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté
- 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)

**Votre rémunération**
- Salaire mensuel **:1 845 € bruts mensuels**:

- Primes variables sur objectifs
- Primes d’intéressement, de participation, de vacances

**Les extra qui font plaisir**
- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings...
- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives
- Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
- Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

**Localisation**
- ** LE KIOSQUE** : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes
- Découvrez les lieux en vidéo**:**IMATECH LE KIOSQUE**

**Découvrez nos équipes**:Nous sommes IMATECH**

**Profil recherché**:
Au-delà du diplôme (Bac à mínima, assurance appréciée), ce qui compte c'est votre engagement à servir le client et votre esprit d'équipe

**Nous recherchons avant tout des collaborateurs dotés**:

- De capacités d'analyse et de concentration
- Du sens du service client : réactivité, écoute, capacité relationnelle
- D'une aisance avec les outils informatiques et téléphoniques
- Du goût de la performance individuelle pour une réussite collective.

Important : la maitrise de la langue française est indispensable.

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
- Entretien de motivation avec une chargée de recrutement et un manager

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Informations complémentaires de rétribution**:
Intéressement, participation, rémunération variable

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
5 avenue Louis Cauchy 44300 Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
17 mars 2025