Responsable Centre Relation Client

il y a 7 jours

Haguenau, France SEW-Eurodrive GmbH & Co. KG Temps plein

Ventes, marketing et services- Haguenau- FranceMoteur de notre croissance

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Services France, le Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations.

Il/elle organise l’activité du Service Après Vente (SAV) et encadre une équipe de techniciens et d’assistantes administratives.

Mission
- Mettre en œuvre un service consacré à la relation avec nos clients en termes de demandes et de réclamations.
- Manager une équipe d'Assistants Techniques Services du Centre Pièces de Rechange, d'Assistants Techniques Services Mécanique, de Techniciens Support Clients Électronique et d'Assistantes administratives.
- Assurer la performance et la polyvalence des équipes.
- Développer les compétences des collaborateurs.
- Créer et maintenir un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance, dans le cadre de Perfambiance.
- Initier des démarches d'amélioration continue.

Profil
- Formation technique de niveau bac+ 3 à 5.
- Expérience minimum de 5 ans en management d'équipe.
- Maîtrise des fondamentaux de la relation client.
- Maîtrise de l’anglais ou de l’allemand professionnel.

  • Responsable de Centre de Profit

    il y a 1 semaine

    Haguenau, France CABINET WALTER Temps plein

    Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des entreprises exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie. Nos valeurs : Relation Tripartite, apporter cette valeur...

  • Responsable de Centre de Vitrage Automobile

    il y a 6 jours

    Haguenau, France Référence Pare-Brise Temps plein

    Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, nous recrutons un **Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F)** pour un contrat en CDI de 39h sur le secteur de Haguenau (67). Notre société à taille humaine compte aujourd'hui une vingtaine d'agences réparties sur le Grand-Est...

  • Responsable Client

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France Talents Finance Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet organisé, structuré, avec de vraies perspectives et un environnement bienveillant ? Un cabinet d'expertise comptable moderne et dynamique, implanté localement, recherche un(e) responsable client pour renforcer l'équipe de son site de Haguenau. Vos missions En tant que responsable client, vous jouez un rôle clé...

  • Responsable Client

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991 et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Rejoignez-nous et...: **Accomplissez-vous** : Vous...

  • Responsable Call Center

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France INTERIS Haguenau Temps plein

    L’agence** INTERIS** recrute: **UN RESPONSABLE CALL CENTER H/F** - Mettre œuvre la politique de Relation Clients - Piloter des équipes du Centre d’Appels - Manager des équipes du Centre d’Appels - Reporting - Animer la démarche d’amélioration continue - Veille et tests - Assurer les relations avec un fournisseur pour la mise en place d’un...

  • Responsable Financier Et Budgétaire

    il y a 5 jours

    Haguenau, France Centre de Harthouse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** responsable financier et budgétaire **CONTRAT** Mutation **DESCRIPTIF** Poste à pouvoir par voie de mutation/ détachement ou CDI dans le cadre d un départ à la retraite Egalement ouvert aux attachés /TSH Le responsable financier et budgétaire a pour mission: Dans le cadre des activités liées à...

  • Responsable Client H/F

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991 et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d'entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Rejoignez-nous et : Accomplissez-vous : Vous pouvez...

  • Responsable Client F/H

    il y a 4 semaines

    Haguenau, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991 et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France.  Rejoignez-nous et ... :...

  • Directeur Service Client Adjoint

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France SCHILLER FRANCE Temps plein

    Acteur historique de la cardiologie, le groupe **SCHILLER** développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d’excellence avec...

  • Assistant Technique Clients

    il y a 7 jours

    Haguenau, Grand Est, France SEW EURODRIVE Temps plein

    Nous recherchons, pour notre service vente interne, au sein de la Direction Commerciale, un Assistant Technique Clients (F/H).Rattaché au responsable du service vente interne, et basé à Haguenau, vous assurez un rôle de Technico-commercial sédentaire et suivez les Clients qui vous sont affectés :Vos missionsTravailler en parfaite collaboration avec vos...