Service Now Transition Manager

il y a 2 semaines


Paris, France HNM Solutions Temps plein

**Role: Service Now Transition Manager**

**Location:La Defense**

**Deadline for submitting CV's: Asap**

**Client: Agrega**

**Experience: 10 years**

**Language: French**

**Description**:
As part of a transformation and replacement, we are looking for a ServiceNow Transition Manager to lead the transition of a ServiceNow Service Center. The objective is to ensure optimal operational continuity while structuring the team and aligning the strategy with the company's challenges.

**Your mission as a Transition Manager**:

- Structure and lead the transition within the ServiceNow Service Center
- Manage and unite a team of 10/12 people.
- Support the evolution towards an agile working framework and optimize delivery processes
- Align the roadmap with the company's resources and strategic objectives
- Actively participate in the renegotiation of the ServiceNow contract in collaboration with the IT department
- Ensure the team's skills development and the continuous improvement of practices on ServiceNow
- Optimize the management of incidents, requests and changes to ensure an optimal level of service

**Required profile**:

- Proven experience in transition management
- Mastery of ServiceNow and the challenges related to its deployment and operation
- Ability to lead and structure a team of +10 people in a context of transformation
- Comfort in demanding environments and ability to manage multi-stakeholder relationships
- Excellent communication and leadership skills to support change
- Languages: French & English required

**Additional information**:

- The position is based in La Défense
- Environmental services sector
- There will be little teleworking because the client expects a stronger presence on site
- The first BDC will until September, potentially renewable



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