Chargé(E) D'animation Client

il y a 5 jours

IvrysurSeine, France Fnac Darty Temps plein

**Intitulé du poste (F/H)**:
Chargé(e) d'animation client F/H

**Contrat**:
Alternance

**Statut**:
Employé

**Description et profil**:
Vous souhaitez rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale ?
Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations client
Au sein de la Direction Client et Développement Commercial, l'équipe Cycle de vie, Data Clients et Fidélité a pour mission de porter l'ambition du « plan d'action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.
- Au sein de cette équipe, a été créé un pôle cœur pour l'enseigne Darty portant la stratégie relationnelle client sur toute la chaîne de valeur:

- Développement de programmes d'engagements clients, développement de contenus
- Identification des cibles clients prioritaires et des scénarios de personnalisation
- Orchestration des actions sur tout le cycle de vie des clients
- Pilotage des campagnes commerciales et fidélisation

Rattaché(e) au Chef de projet Marketing Animation Clients Darty en charge des programmes d'engagements et des opérations clients Darty, vous aurez pour mission de l'accompagner dans le pilotage et l'animation de ces programmes.

Vos missions principales:

- Mise en œuvre du plan d'actions relationnelles (PAR) pour chacune des cibles de clients DARTY : discours, contenu, séquencement, actions associées
- Assurer une veille multi-sectorielle des pratiques Marketing Client
- Construire et mettre en œuvre les opérations d'animation Clients Darty:

- Coordonner les opérations avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques : conception, simulation, brief, analyse des résultats, formalisation des enseignements, recommandations
- Concevoir chaque action dans le détail : charte, message, ciblage, générosité, personnalisation, canal, plan de communication
- Mettre en place des opérations A/B Testings et Test&Learn
- Piloter la rentabilité et mesurer la performance dans le temps : incréments, ROI, valeur client, niveau d'engagement client, mixité

Profil
Préparation d'un Bac+ 4/5, école supérieure de commerce ou diplôme universitaire
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le marketing digital et vous êtes passionné par l'expérience et la relation client.
Vous êtes doté(e) d'une grande ouverture d'esprit, d'une grande autonomie.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, vos capacités rédactionnelles et votre orthographe irréprochable.

Poste à pourvoir en alternance à partir du 1er septembre
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France

**Ville**:
9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

  • Alternance - Chargé(E) Expérience Client

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos...

  • Assistant(e) Commercial(e) Marché DPH

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et...

  • Responsable D'animation

    il y a 2 semaines

    Argelès-sur-Mer, France Team Spirit Animation Temps plein

    Team Spirit Animation, expert en animation touristique et événementielle, recherche plusieurs responsables d’animation sur des périodes entre 2 et 6 mois pour la saison 2025. Rejoignez nos équipes dans le sud de la France et participez à des projets passionnants dans un environnement dynamique et stimulant. Une expérience unique vous attend ! Vos...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Projet Performance

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Alternant(e) Chargé(e) de projet Performance Logistique F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque...

  • Chargé de comptes client

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    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIPLEC Temps plein

    Mieux nous connaîtreEn savoir plus sur SiplecCréée en 1979, Siplec (19,8 mds d'euros de CA en 2023) conçoit et achète en France, en Europe et partout dans le monde. Notre entreprise commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats de l'enseigne E. Leclerc, principalement dans les domaines de l'énergie, du...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé(E) De Relations Clients - Export H/F**.** **Rôle & Mission**: En tant que Chargé(e) de Relations Clients votre mission principale sera: Assurer sur l'ensemble de son secteur, la gestion des commandes, en collaboration permanente avec les commerciaux et les services support...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du posteStage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/HMétierStage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/HIntitulé du posteStage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/HNombre d'heuresStagiaireDescription et profilVotre périmètre :Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS...

  • Assistant(E) Marketing

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    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant(e) Marketing - Animation du réseau magasin F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: **Votre périmètre**: Avec les responsables animation des ventes Fnac et Darty, vous êtes au cœur de l’animation...

  • Chargé de Comptes Clients

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Chargé de Service Client

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    Ivry-sur-Seine, France SIZE-FACTORY Temps plein

    Avec ses deux sites e-commerce et ses 35 magasins en France, le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts. **Le Groupe CAPEL | SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout...