Chargé de Service Client

il y a 1 jour

IvrysurSeine, France SIZE-FACTORY Temps plein

Avec ses deux sites e-commerce et ses 35 magasins en France, le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts.

**Le Groupe CAPEL | SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut un taux de satisfaction record dans l’industrie du têxtile et dans le monde du retail. Les conseils de ses vendeurs portent sur un large éventail de marques parmi lesquelles figurent : Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Eden Park, Hugo Boss et bien d’autres encore.

Afin d’accompagner notre projet de croissance et de nous aider dans notre ambition d’être l’enseigne préférée de nos clients, nous renforçons notre service client et cherchons notre nouvelle pépite qui nous rejoindra en tant que **Chargé de Service Client (H/F)**

**Vous êtes passionné par le contact avec les clients, vous aimez rendre service et suivez la mode ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Size Factory **

Rattaché(e) à l'équipe e-commerce basée au siège de l'entreprise à Ivry-Sur-Seine, vous participez directement à la dynamique commerciale de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions consisteront à:

- ** Assister les utilisateurs** en cas de difficultés rencontrées ou d’incidents techniques et valider leurs commandes si besoin
- ** Prendre les actions nécessaires** afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction Client
- ** Fidéliser les clients**:

- ** Suivre les paiements des clients** et traiter les remboursements
- ** Traiter les litiges** (retours clients)
- ** Transmettre aux équipes** en charge du développement produit les retours clients et suggérer des améliorations
- ** Rédiger des procédures claires** pour les utilisateurs et pour l’équipe
- En fonction de votre montée en compétences, la liste des missions étant non exhaustive, celle-ci pourra être amenée à être révisée._

Expérience et compétences:

- Expérience de 2 ans en service client fortement appréciée. Une expérience dans une start-up et/ou PME serait un plus.
- Orientation Client
- Résolution de problèmes et analyse des incidents
- Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale
- Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation à un environnement changeant
- Maîtrise d’une suite bureautique

Qualités personnelles:

- Motivation pour fournir un service client d’excellente qualité
- Aptitude à collaborer avec les autres membres de l’équipe
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Participation des salariés aux résultats de l'entreprise [en plus de la rémunération proposée]

Mutuelle santé prise en charge à 100%

Remboursement des titres de transport à 50%

Poste basé à Ivry-sur-Seine à 2min du RER C et à 10min du métro L7

Temps plein, CDD de 37h par semaine.

Qui sommes nous ?

Le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts.

C’est aussi une **équipe de vente** à taille humaine qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut un taux de satisfaction record dans l’industrie du têxtile et dans le monde du retail. Les conseils de ses vendeurs portent sur un large éventail de marques parmi lesquelles figurent : Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Eden Park, Hugo Boss et bien d’autres encore.

  • Chargé de comptes client

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France SIPLEC Temps plein

    Mieux nous connaîtreEn savoir plus sur SiplecCréée en 1979, Siplec (19,8 mds d'euros de CA en 2023) conçoit et achète en France, en Europe et partout dans le monde. Notre entreprise commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats de l'enseigne E. Leclerc, principalement dans les domaines de l'énergie, du...

  • Responsable Des Operations de Service Clients, Et

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France FLUOW Temps plein

    Le titulaire du poste est garant de la satisfaction client et pilote pour cela les points de contacts non digitaux tout au long de la vie du client de la souscription à la reprise du vélo en coordonnant les différents acteurs internes (Logistique, Maintenance et préparation, ADV et Comptabilité) comme les partenaires (Centre de Relation client et points...

  • Responsable du service client F/H

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France francebillet Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac...

  • Chargé d'Opérations — Pilotage Client

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France VELYVELO Temps plein

    Une société de services recherche un Chargé d'operations pour gérer les interventions et comptes clients. Le candidat devra superviser les équipes techniques, assurer le respect des indicateurs de performance et traiter les demandes des clients. Un an d'expérience et des compétences techniques sont requis. Ce poste (CDI, 35H/semaine) est situé à...

  • Chargé de Relation Clients Btob

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes des adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, - Prendre en charge les demandes multi-canal appels entrants, sortants et mail, - Appliquer les procédures établies et les...

  • Hôte Services Clients

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte Services Clients F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 28 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Samsic Emploi - Rungis Temps plein

    Notre client, spécialisé dans **LE TRANSPORT EXPRESS **.. recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e).... Vos missions seront les suivantes: Organiser et contrôler l’activité de ses collaborateurs par rapport à une réception en flux tendus : traitement des dossiers (contacts non clos au niveau 1) sous 2h dont 1h30 réservé...

  • Chargé de Comptes Clients

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé(E) De Relations Clients - Export H/F**.** **Rôle & Mission**: En tant que Chargé(e) de Relations Clients votre mission principale sera: Assurer sur l'ensemble de son secteur, la gestion des commandes, en collaboration permanente avec les commerciaux et les services support...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Back Office

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    BilletRéduc est le site #1 de la billetterie de théâtre et humour à Paris et en France. Spécialiste du last minute et du discount, le site connaît un nouveau boom après les années Covid. Dans ce contexte de croissance et de conquête de nouveaux marchés, on cherche à renforcer l'équipe Service client et Back Office. **Description du poste** Back...