Customer Success Manager

il y a 3 jours

Paris e, France Pocketcamp Temps plein

**Customer Success Manager**
⌛ **Durée** : de 1 à 2 an

Contrat : Stage/Alternance

À partir de : Le plus tôt possible

Lieu : WeWork, avenue de France

**Qui sommes nous ?**

Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et les vacanciers.

**Descriptif du poste**:
Le succès de la relation client est essentiel à la réussite de notre mission. Dans ce contexte, nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et serez en charge de les aider à atteindre leurs objectifs dès le premier jour d'intégration jusqu'au suivi de leur utilisation en haute saison.

**Responsabilités**:

- Assurer un support technique et projet efficace aux clients et remonter les demandes spécifiques aux développeurs pour une amélioration constante de notre solution
- Surveiller le taux d'utilisation des fonctionnalités et proposer des améliorations
- Faire des bilans de fin de saison avec les clients
- Faire une veille concurrentielle et du secteur pour proposer des solutions innovantes

**Ce que nous offrons**:
En rejoignant notre startup en tant qu'alternant(e) Customer Success Manager, vous aurez l'opportunité de:

- Prendre des responsabilités dès le début et devenir un(e) acteur/trice clé de notre croissance
- Développer votre confiance en gérant des projets et en interagissant avec les clients
- Apprendre l'environnement et les défis spécifiques à une startup en plein essor
- Travailler dans un cadre de travail stimulant et inspirant : WeWork avenue de France
- Vous sortirez de cette alternance en étant familier avec l'univers de la tech (on est passionnés et on adore transmettre nos connaissances à ce sujet)

**Profil recherché**:

- Vous avez le **soucis de la satisfaction client** : en un mot vous aimez a-i-d-e-r les autres, vous rendre utile
- Vous avez de **solides compétences rédactionnelles** et une excellente maîtrise de l'orthographe
- Vous **avez une super énergie positive**:

- Vous êtes à l'aise au téléphone et êtes capable de communiquer avec les clients avec aisance

**Le plus**:
Avoir déjà fait du camping (mais c'est vraiment pas décisif )

**Déroulement des entretiens**:

- Une première prise de contact de 15min par téléphone
- Un entretien sur site avec les fondateurs avec mises en situation

**Nous contacter**:
Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    At **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Tellent Temps plein

    OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Betty Blocks Temps plein

    About the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data‑driven Customer Success organization that drives product adoption, increases retention, and continuously improves the customer experience. As a CSM, you will collaborate cross‑functionally with Account Management,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...