Chargé/e de Réclamation

il y a 4 jours


Aubervilliers, France Skills RH Temps plein

SKILLS RH est un jeune et dynamique cabinet de recrutement, généraliste, indépendant et à taille humaine (100 collaborateurs). Nous travaillons sur la recherche et l’évaluation de profils de tous niveaux en contrats CDI, CDD, & Intérim.

Fort du succès de son équipe impliquée, reconnue et récompensée, SKILLS RH connait aujourd’hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : collectif, respect, service, le tout dans une ambiance de travail saine

**Descriptif du poste**:
Notre client est spécialisé dans le transport multi-température de nourriture pour restauration rapide.

Le chargé de réclamations clients est un des interlocuteurs clés des restaurants des
enseignes clientes. Il recueille leurs réclamations sur les sujets logistique et qualité,
les qualifie, les analyse et les traite si nécessaire avec l’appui d’interlocuteurs
internes/externes.
Les missions:

- Collecter et organiser les réclamations des clients
- Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport ) ;
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter
- Confirmer le litige par le biais de éléments remontéset l’appui du service client
- Vérifier la bonne mise à jour des informations dans l’ERP et appliquer au cas échéant les modificationsen amont du lancement de la facturation
- Emettre des avoirs auprès des clients en casde détection d’un litige à postériori de lafacturation
- Saisir des avoirs via l’ERP
- Traiter les litiges qualité selon le cahier des charges de l’entité cliente

**Profil recherché**:

- Maitrise de l’anglais
- A l’aise avec les chiffres
- A l’aise avec les outils informatiques
- Relation client



  • Aubervilliers, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, société ferroviaires privée spécialisée dans le fret, un (e) Responsable Réclamations SNCF Réseau et Sinistres Ferroviaires H/FVos principales missions :Vous assurez le pilotage du portefeuille de sillons et de leur utilisation, en optimisant les coûts de sillons...


  • Aubervilliers, France MJBAZAR Temps plein

    Missions En tant que **stagiaire chargé(e) de clientèle**, tu seras au cœur de la relation avec nos clients et tu participeras activement au développement de notre satisfaction client. - Participer à la **gestion des demandes clients** (informations, réclamations, accompagnement). - Contribuer à l’**amélioration de l’expérience client** en...


  • Aubervilliers, France Atalian Temps plein

    **Assistant(e) Chargé(e) d'affaires H/F en alternance***:Atalian Maintenance et Energy Aubervilliers - 93 Alternance Résumé de l'offre - 2 an - Agent de maîtrise/Bac +3/4 - Ingénieur/Cadre/Bac +5 - Commercial - Technico-Commercial - Ingénierie - Electro-tech./Automat. - Services aux Entreprises - Exp. - 1 an **Les missions du poste**: Dans le cadre...

  • Stage Non Remunere

    il y a 22 heures


    Aubervilliers, France MJBAZAR Temps plein

    Missions En tant que **stagiaire chargé(e) de clientèle**, tu seras au cœur de la relation avec nos clients et tu participeras activement au développement de notre satisfaction client. Tes missions principales: - Participer à la **gestion des demandes clients** (informations, réclamations, accompagnement). - Contribuer à l’**amélioration de...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    Employer **Découvrez votre nouveau projet professionnel !** Comme Rami (Responsable de Programmes), Michaël (Gardien d’immeubles) ou Delphine (Référente RH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


    Aubervilliers, France Air Products Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Aubervilliers, France Air Products Temps plein

    Chez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    Descriptif du poste **Osez exprimer qui vous êtes vraiment !** Le/la Chargé(e) de gestion locative est l’interlocuteur privilégié des clients-locataires dans l’accompagnement des démarches au quotidien ainsi que dans la régulation des incidents. **1. Gestion locative du patrimoine immobilier**: - Assurer la signature des baux, suivre leur...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    Entreprise ## DESCRIPTION ### Entreprise Découvrez votre nouveau projet professionnel ! Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs. Devenez-vous aussi acteur du changement et...


  • Aubervilliers, France IN'LI Temps plein

    Entreprise Découvrez votre nouveau projet professionnel ! Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs. Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité...