Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.
**Reimagine What’s Possible**
Nous recherchons actuellement un.e **chargé de clients (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Aubervilliers**.
Premier contact de nos clients, l’équipe **Relations clientèle** a pour objectif de **gérer au quotidien leur satisfaction**. Votre rôle sera de valoriser ces contacts en effectuant le **suivi commercial spécifique** d’une partie de notre clientèle ainsi que la **compréhension, le suivi et la résolution des réclamations** de l’ensemble de la clientèle des gaz industriels.
**En tant que chargé de clients (H/F), vous serez responsable de**:
- Suivi réactif des appels clients entrants pour une gestion efficace et à temps des demandes et problèmes, afin d’accroître le business et de veiller à la satisfaction des clients ;
- Enregistrement, investigation, résolution et suivi des réclamations clients en direct ou par le biais des dépositaires, en communiquant et négociant une situation gagnante pour les deux parties, en analysant la cause des réclamations et en mettant en œuvre des actions de prévention dans la mesure du possible ;
- Application et suivi des processus commerciaux en utilisant correctement les outils pour veiller à un service client parfait ;
- Suivi proactif des clients rattachés dans le cadre du programme rétention.
**Compétences requises**:
- Vous avez un excellent relationnel (notamment au téléphone) qui se traduit par une écoute active, une bonne capacité de synthèse et de bonnes aptitudes à la négociation.
- Une bonne capacité d’organisation.
- L’esprit d’équipe, l’adaptabilité, la confiance en soi et la persévérance font également partie de vos atouts essentiels.
- Une maitrise de outils informatiques SAP (ou autre ERP) et Excel.
- L'anglais est un plus.
LI-MF1
LI-Hybrid
We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.
At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Air Products Temps pleinChez Air Products, notre objectif est de rassembler les gens pour réimaginer ce qui est possible, collaborer et innover des solutions aux défis les plus importants du monde en matière d’énergie et de durabilité de l’environnement. Grandissez avec nous et construisons ensemble l’avenir en devenant la société de gaz industriels la plus sûre, la...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France LEASE 2 GO Temps pleinNotre société est spécialisée dans la location de véhicules destinés aux chauffeurs VTC. Pour notre agence Commerciale d'Aubervilliers, nous recherchons un(e) Chargé(e)s de Clientèle à temps partiel. **Vos principales missions**: Mettre en œuvre des actions d'accompagnement, d'explication, de prise en charge des demandes ainsi que la...
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Chargé de clientèle F/H F/H
il y a 4 jours
Aubervilliers, France Réseau national des bureaux de Poste Temps pleinMISSIONDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers...
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Chargé de clientèle F/H F/H
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Réseau national des bureaux de Poste Temps pleinMISSIONDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute un Chargé.e de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Créer une relation de confiance avec nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin - Être en première ligne et le visage de...
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Chargé de Clientèle Italophone
il y a 3 jours
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Germanophone
il y a 3 jours
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Chargé de Clientèle Germanophone
il y a 22 heures
Aubervilliers, France HABITAT FRANCE Temps pleinHabitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme le soulignait notre fondateur « l’utile peut être beau et le beau accessible ». Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Créé...
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Stage - Chargé de La Relation Clientèle (H/F)
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France FORTUS Temps plein_L’entreprise _ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...
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Alternance - Chargé de La Relation Clientèle (H/F)
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France FORTUS Temps plein_L’entreprise_ Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Vous aimez les défis et les responsabilités ? Rejoignez sans plus tarder notre équipe ! Fondée en 2004, Fortus, PME familiale, s’est développée au fil des années et propose aujourd’hui une gamme complète de produits destinés à l’équipement de la maison. Nous...
