Service Delivery Manager

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. _
- Participant actuellement à l'un de nos forums._
- L'entreprise _**_Atos_**_ recherche actuellement des profils:
Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou plus expérimenté, ce qui compte pour nous c’est votre avenir.

Depuis plus de 15 ans, la **politique handicap du Groupe Atos** est animée au quotidien par une équipe dédiée (la Mission Handicap) et par un réseau de référents handicap présents sur l'ensemble du territoire national. Les objectifs sont:

- Le recrutement de personnes en situation de handicap en adéquation avec les besoins du Groupe ;
- Le maintien dans l'emploi des salariés handicapés : action prioritaire, elle implique des adaptations de poste et de situations de travail ;
- La sensibilisation au handicap de l'ensemble des salariés.

Découvrez une culture d’entreprise qui favorise la collaboration et l’innovation avec des opportunités d’apprentissage et de développement infinies. Soyez vous-mêmes. Développez, innovez et épanouissez-vous avec nous

**Postulez et rejoignez le « Power of We » **

**Rejoignez une aventure qui a du sens**

Vous êtes à la recherche d'un défi à la hauteur de vos talents ?

**Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager (H/F) **

En tant que SDM, vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel des services IT dans des environnements de production.

Votre mission inclura le pilotage des incidents, des problèmes, des changements, la gestion de la qualité de service et le renforcement de la relation client, le tout dans une démarche d'amélioration continue.

**Vos missions à nos côtés**
- Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes,
- Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes
- Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre,
- Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client,
- Garantir la conformité aux engagements et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures,
- Contribuer à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
- Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire

**Les atouts pour réussir**

De formation BAC +5 universitaires ou de type école d’ingénieurs, vous justifiez d’au minimum 5 ans d'expériences réussies sur un poste similaire.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, et appréciez le travail en équipe et le contact client.

**Rémunération**

Fourchette selon expérience : 40k€
- 60k€

**Ce que nous proposons**
- Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
- Tickets restaurant (valeur faciale 10€, prise en charge 60%)
- Evénements d'intégration et moments conviviaux réguliers (selon les périmètres/site)
- Tous vos congés disponibles dès votre arrivée
- Programme de cooptation jusqu’à 2750 €
- Accès aux activités sociales et culturelles
- Aide à la mobilité durable (vélo, covoiturage)

**Votre avenir chez Atos**
- Des perspectives d’évolution concrètes et personnalisées
- Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
- Un accompagnement de proximité pour vous faire grandir

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Faites la différence et rejoignez la teams Atos **
**#Advancingwhatmatters