Conseiller Clientèle B2C

Acteur majeur évoluant sur un marché en profonde et rapide transformation liée aux enjeux énergétiques et climatiques, BDR Thermea France développe et produit des produits et des services innovants économes en énergie : des chaudières aux pompes à chaleur en passant par des panneaux solaires et des radiateurs.

BDR Thermea France place l’humain au cœur de sa stratégie de croissance. Afin d’accompagner son évolution et le développement de ses nombreux projets, l’entreprise recrute en permanence de nouveaux talents.

Rejoindre BDR Thermea France, c'est rejoindre un environnement dynamique, challengeant avec une culture d'entreprise forte.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons des conseillers clientèle B2C H/F à Mertzwiller (67) et à Saint-Denis (93).

Au sein de l'équipe BTC et en relation avec nos clients internes et externes, vos missions s'articulent autour de quatre grandes missions:

- Vous veillez à la **qualité **de **l’accueil téléphonique**:

- Répondre aux **appels entrants**:

- Répartition des messages/mails/fax
- S’assurer que les fiches clients soient bien renseignées
- Vous gérez le **planning** des **techniciens**:

- Vérification du planning des techniciens
- Vérification de la planification des VE
- Traitement des urgences
- Vous traitez les **retours d'intervention**:

- Vérification de la synchronisation de tous les techniciens
- S’assurer des retours des rapports journaliers avec les paiements des clients
- Contrôle de la réception des commandes
- Vous **gérez **les **contrats**:

- Mise à jour du tableau de suivi des visites d'entretien
- Contrôler le traitement des contrats
- Gestion des contrats en anomalie sur le CRM
- Contrôle de la résiliation des contrats impayés
- Contrôle de l’enregistrement régulier des nouveaux contrats

Pour mener à bien vos missions, vous êtes en relation avec nos clients internes d'une part:

- directions régionales
- service comptabilité BDR
- centre pièces de rechange
- marques du groupe BDR Thermea
- centres de formation

et nos clients externes d'autre part:

- clients particuliers
- distributeurs
- constructeurs de maisons individuelles
- entreprises de SAV.

Vous êtes motivé(e), dynamique et on vous reconnaît un bon esprit d'équipe ?

Vous possédez une bonne gestion du stress et vous faites preuve d'écoute active ?

Postulez pour devenir acteur de la transition énergétique

Poste en intérim : Temps plein, possibilité de travailler quelques samedis

Durée 15 jours, renouvelable jusqu'à 6 mois.