Assistant Administration Des Ventes

**Le Groupe Asmodee **est le **1er éditeur et distributeur indépendant de jeux de société dans le monde**. ASMODEE est une entreprise française créée en 1995 qui a pour objectif, à travers des jeux modernes et innovants, de dépoussiérer l’image classique du monde du jeu.

ASMODEE est aujourd’hui un **Groupe International** mais conserve les piments de son ADN : le partage, l’expertise, l’originalité, l’innovation et une belle dose de décalage. Les jeux Asmodee sont distribués dans plus de 50 pays. Asmodee est connu et reconnu pour ses best-sellers comme Catan, Les Aventuriers du Rail, Dobble, Jungle Speed et ses cartes à collectionner (licences Pokémon, Star Wars, Le Seigneur des Anneaux,).

Le Groupe Asmodee s’articule autour de 4 activités : L’édition et la distribution de jeux de société, le Digital et l’Entertainment. La plateforme « Board Games » regroupe plus de 20 studios d’édition et 20 filiales de distribution à travers le monde.

**Missions**

En tant que **chargé de comptes clients F/H**, vous intégrerez la direction commerciale afin de contribuer au bon déroulement du cycle de vente grâce à la gestion et d’administration de votre portefeuille clients. Vous êtes un point clé dans la qualité de service apportée au client. Vous serez en charge des missions suivantes:
**REFERENCEMENT DE NOS GAMMES AUPRES DE NOS CLIENTS**
- Elaboration et suivi des matrices pour nos clients sur différents supports (Excel, portail web etc..)
- Réponse aux appels d’offres de nos clients
- Envoi de visuels produits / fiche produits
- Envoi de nos tarifs / contrats
- Envoi d’échantillons pour nos clients ou salle de collection

**ADMINISTRER ET GERER LES COMMANDES DE SON PORTEUILLE**
- Contrôler et enregistrer les commandes (contrôler les informations de la commande versus ERP, vérifier les spécificités logistiques (code catalogue, code priorité ), accuser réception, lancement en préparation)
- Contrôler les disponibilités des produits, suivre les ruptures et en informer le client
- Suivi des quotas, livraisons et aléas
- Facturer et imprimer les factures pour envoi postal ou EDI
- Créer les nouveaux clients
- Réaliser les paramétrages EDI et traiter les anomalies (commandes, DESADV, Factures)
- Réaliser / mettre à jour le paramétrage « Prix / Remise » selon la politique tarifaire défini par le service commercial
- Etablir les statistiques de ventes : consolider les sorties de caisse

**ANALYSER ET TRAITER LES DOSSIERS LITIGES ET RETOURS**
- Constituer les dossiers de litiges avec les documents justificatifs en support (à collecter auprès des services concernés ou client) et établir les avoirs après validation des litiges par les comptes clés
- Constituer les dossiers retours de marchandise avec l’accord des comptes clés, assurer le suivi avec le service logistique et établir les avoirs
- Réceptionner les demandes de SAV (en provenance des clients, commerciaux etc..), générer un avoir ou procéder à une demande d’envoi de pièces détachées au SAV
- Analyser et faire remonter les pénalités

**GERER LA RELATION CLIENT / SUPPORT COMPTE CLE**
- Assurer une communication adéquate sur les demandes et le suivi des dossiers du client pendant tout le processus
- Assurer une communication fluide et de qualité avec les comptes clés et les commerciaux

**Profil**

Diplômé d’un Bac+2, vous avez au minimum 3 ans d’expérience au sein d’un service commercial dans le secteur de la distribution. Vous avez des notions en comptabilité, approvisionnement et stock.

Vous avez un sens prononcé du service client et appréciez travailler en équipe.

Vous êtes rigoureux, force de proposition et respectez les délais.

Vous êtes réactif, organisé et êtes en capacité de faire face aux pics d’activité que connait notre secteur du jouet.

Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et êtes à l’aise avec les outils bureautiques (ERP Microsoft Navision ou logiciel équivalent, EDI).

Vous avez la capacité de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs et êtes doté d’un fort esprit d’équipe.

**Pourquoi vous aimerez travailler avec nous**
- De réelles responsabilités et l’opportunité d’apprendre et de progresser rapidement.
- Les jeux de sociétés : un univers passionnant et une équipe de passionné-es.
- Un secteur et une entreprise en croissance.
- Une culture d’entreprise tournée vers l’efficacité, des rapports humains directs et fluides ; des opportunités pour proposer des idées et assurer leur mise en œuvre.
- Une atmosphère sécurisante : notre entreprise est ouverte à tous les profils
- L’esprit d’équipe et l’excellente ambiance au quotidien (si, si, c’est objectif ).
- Aménagement de poste et de la durée de télétravail pour les personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir **dès que possible** - France, Guyancourt (78)

Type d'emploi : Temps plein, CDI