Gestionnaire Service Client

il y a 2 semaines

Maxéville, France Groupe UP Temps plein

**Informations générales**:
Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité, ).

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Service Client - crédit digital

**Type de contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
3 MOIS

**Description de la mission**:

- Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous serez chargé du traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
Prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et traitement selon process
- Traitement des demandes fonctionnelles clients
- Traitement des demandes de services « faire à la place de »
- Interface entre le client et nos équipes techniques ( gestion des dysfonctionnements)

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits
- Téléformations
- Accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

Mise en place et paramétrage de l'environnement client
- Selon cahier des charges fournis par le Pôle projets
- Selon éléments transmis par le client

Traitement des tâches liées à l'activité:

- Administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
- Opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement, réalisation des prestations de service vendues)

**Profil**:

- Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des outils digitaux. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:

- Une première expérience en relation client
- Pédagogie,
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
- Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:

- qualités attendues : Pédagogie, structuré, organisé, bonnes qualités rédactionnelles
- aisance relationnelle / travail en équipe,
- capacité d'analyse,
- force de proposition.

**Rythme de travail**:
Temps complet

**Rémunération**:
1900 € brut mensuel

**Référence**
2024-3188

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

**Lieu**:
MAXEVILLE

**Niveau d'études**:
BAC/BAC PRO

**Date de prise de poste en tant que Gestionnaire Service Client - crédit digital**:
**Poste à pourvoir le**: 28/10/2024

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 semaine

    Maxéville (54), France SERVICE RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de paie confirmé pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction des Ressources Humaines dans le cadre d'un remplacement. Sous la supervision de la Responsable Paie Groupe et Data RH, vous serez intégré dans un trinôme qui inclut à la fois l'équipe Administration du Personnel et la DRH de proximité. Vous...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Up Coop Temps plein

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  • Chargé.e de Comptes

    il y a 2 semaines

    Maxéville (54), France Groupe UP Temps plein

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  • Gestionnaire Parc Automobile Et Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Hays France Temps plein

    Notre client, premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, recherche son futur Gestionnaire parc automobile et services généraux pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'un CDI, sur Maxéville. Au sein de la Direction Régionale Grand Est, voici vos missions: - Gestion des commandes de véhicules : suivi...

  • Gestionnaire parc automobile et services généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Hays Temps plein

    Notre client, premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, recherche son futur Gestionnaire parc automobile et services généraux pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'un CDI, sur Maxéville. Au sein de la Direction Régionale Grand Est, voici vos missions : - Gestion des commandes de véhicules : suivi...

  • Gestionnaire Transports en CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Maxéville, France CRIT NANCY Industrie Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la plasturgie et de la transformation des matières plastiques, un.e Gestionnaire Transports pour rejoindre son équipe basée à Maxéville en CDI. En tant que Gestionnaire Transports, vos missions seront les suivantes : - Organiser et...

  • Gestionnaire Transports en Cdi

    il y a 2 heures

    Maxéville, France CRIT NANCY Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F

    il y a 4 jours

    Maxéville, France Iziwork Temps plein

    Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager, Nous recherchons un GESTIONNAIRE ADV Bilingue anglais À propos de la mission Le Gestionnaire ADV vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes...

  • Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F

    il y a 6 jours

    Maxéville, France Iziwork Temps plein

    Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager, Nous recherchons un GESTIONNAIRE ADV Bilingue anglais À propos de la mission Le Gestionnaire ADV vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes...

  • Gestionnaire Flotte Auto et Services Généraux

    il y a 3 jours

    Maxéville, Grand Est, France IDEX Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...