Agent Polyvalent Du Service Aux Usagers

Le Centre Hospitalier du Rouvray est le 2ème établissement de santé de France spécialisé dans la lutte contre les maladies mentales intervenant sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, Elbeuf, Pays de Caux et Pays de Bray.

Il propose une offre de prévention, diagnostic, soin, réadaptation et réinsertion sociale. Il est composé de 2 pôles d’activité composés de structures ambulatoires, d’équipes mobiles et d’unités d’hospitalisation à temps complet. Il dispose de nombreux services spécialisés (addictologie, troubles de l’humeur complexes, schizophrénies résistantes, troubles du spectre de l’autisme, prévention du suicide ).

Des centres ressources et de formation sont également mis en place : autisme, pour intervenants auprès d’auteurs de violences sexuelles, prévention et gestion de la crise suicidaire, soins infirmiers.

Le Centre Hospitalier du Rouvray dispose également d’un département recherche.

**Missions**

**Accueil et Orientation**:

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers dans l’établissement.
- Accueil physique à la loge d’accueil standard et UMD.
- Accueil téléphonique au standard (jour et nuit).

**Communication**:

- Réception et transmission des appels téléphoniques.

**Gestion des Clés**:

- Distribution des clés au personnel et aux sociétés extérieures.

**Surveillance et Sécurité**:

- Surveillance des alarmes (intrusion, incendie, technique).
- Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (Permis B obligatoire).
- Réalisations de rondes dans l’établissement (Permis B obligatoire).

**Appui Logistique**:

- Suivre et aider le/la vaguemestre dans sa tournée, remplacement en cas d’absence.
- Assurer le ramassage et la distribution du courrier intra-muros.
- Assurer la continuité des activités de régulation des réservations de véhicules.

DEMARCHE QUALITE:
Dans le cadre de la mise en œuvre d'un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001-2008, connaissance des procédures et protocoles, et utilisation des documents propres au service

**Savoir-faire**

■ Réagir rapidement aux situations d’urgences

■ Maîtriser le matériel de communication

**Savoir-être**

■ Informer de façon calme et précise les utilisateurs

■ Etre aimable, poli et courtois

■ Avoir le sens de l’organisation

■ Savoir être discret

■ Etre ponctuel, solidaire et fédérateur

**Horaires de Travail**

■ Du lundi au vendredi, 09h00—17h00

■ 28 jours de congés annuels, 19 RTT au prorata temporis

**Qualification**

■ Niveau BAC souhaité

■ Permis B obligatoire

**Nos points forts**

■ Une diversité de l’offre de soins en santé mentale et des postes soignants ouvrant des possibilités de parcours professionnels riches et variés, en hospitalisation comme en ambulatoire.

■ Un établissement propice à la formation et à l’évolution de votre carrière : Présence de 2 services hospitalo-universitaires enfants et adultes, d’un département recherche publiant à l’international, un parcours de formation individualisé en santé mentale pour chaque nouvel arrivant, un plan de formation axé sur les études promotionnelles et le développement des compétences...

■ Une crèche d’entreprise avec des horaires élargis et un self subventionné.

■ Une amicale du personnel, un comité de gestion des œuvres sociales des établissements hospitaliers publics (CGOS) et une mutuelle propre à l’établissement.

■ Une accessibilité multiple et facile (bus, tram, vélos et voitures).

■ Une situation géographique du site principal privilégiée à 15 minutes du centre-ville de Rouen, à 1h30 de Paris et à 45 minutes des côtes normandes.

■ Des unités de soins présentes sur un vaste territoire (Yvetot, Neufchâtel-en-Bray, Elbeuf, Rouen, Bois Guillaume, ).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Lieu du poste : En présentiel