Cdi - Responsable Clientèle - Hf

il y a 7 jours

Paris e, France INRAP Temps plein

**L’Étude Alpha organise des sessions d’aide aux devoirs** qui se déroulent directement au sein des établissements scolaires dont elle est partenaire.

Nous intervenons dans de **nombreux établissements** à Paris et en province et accompagnons un nombre chaque jour croissant d’élèves.

L’Étude Alpha est en pleine évolution et dans ce **contexte de croissance et de structuration**, la qualité de la relation avec les parents de nos élèves est primordiale. Ainsi, au sein de l'équipe service clients, nous voulons offrir la **meilleure expérience possible à nos clients** pour permettre à leurs enfants d’être accompagnés comme ils le méritent.

Tu auras l'occasion d'évoluer dans une **entreprise à taille humaine** où tu seras vite* responsabilisé**. Tu seras amené à** interagir avec des interlocuteurs variés* (parents d'élèves, tuteurs, équipes internes, personnel d'établissements scolaires...)

Au sein du service clients tu travailleras directement sous la responsable opérationnel.

Tes principales missions seront les suivantes:

- **Analyse quotidienne** des reportings de la production. Mise en œuvre des actions nécessaires de correction.
- Gestion quotidienne des contacts avec les parents via nos différents canaux entrants (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux )
- **Suivi des demandes entrantes**, depuis la prise de renseignement jusqu’à l’accueil des élèves lors de leur première séance d'étude
- Gestion des **changements de contrats**
- Animation de la **relation avec nos établissements scolaires partenaires** et nos équipes y travaillant
- Campagnes de communication à destination des clients et des prospects

CDI temps plein
Poste à pourvoir dès que possible

Il n’y a pas de profil type pour cette mission, mais quelques qualités seront indispensables pour la mener à bien:

- **Autonome**, mais à l’aise avec le travail en équipe
- Organisé(e) et rigoureux (euse)
- **Un niveau de français irréprochable.** Aucune faute d’orthographe ne doit t’échapper, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- **Empathique** et pédagogue. Nous sommes à l’écoute des parents pour accompagner au mieux leurs enfants, dans la bonne humeur. Ils doivent sentir votre sourire au téléphone
- A l'aise avec l'informatique, les échanges informatiques et divers outils bureautiques (Suite Office, CRM, outils de mailing...)
- **Enfin, et surtout, une appétence et un intérêt certains pour le monde de l'éducation **

Type d'emploi : CDI

  • Cdi - Responsable Clientèle - Hf - 35h

    il y a 7 jours

    Paris 7e, France Meeschaert Temps plein

    Au sein du service clients tu travailleras directement sous la responsable opérationnel. Tes principales missions seront les suivantes: - ** Analyse quotidienne** des reportings de la production. Mise en œuvre des actions nécessaires de correction. - Gestion quotidienne des contacts avec les parents via nos différents canaux entrants (mail,...

  • Responsable Commercial Matériel Médical

    il y a 3 jours

    Paris, France Presta-Coach Temps plein

    **Presta-Coach recrute**: 2 Responsables commerciaux (hf) **Secteur**: Moitié de l'Ile de France Vos missions **Missions et principales actions**: - Responsable commercial du secteur partiel de l'ILE DE FRANCE \- Est chargé de vendre les produits de la société selon la politique commerciale et les règles établies par la Direction (tarifs et...

  • Responsable de développement commercial

    il y a 7 jours

    Paris, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Responsable de développement commercial (HF) en alternanceType de poste : Responsable de développement commercial (HF) en alternanceSecteur : Produits chimiques et paramédicauxTu es étudiant en Bac+3 et tu souhaites t’orienter vers une formation et un métier dans le domaine du commerce, du marketing et de la négociation ?Afin de t'accompagner, plus...

  • Cdi - Responsable Clientèle - Hf - 35h

    il y a 1 semaine

    Paris, France Alpha Education Temps plein

    **L’Étude Alpha organise des sessions d’aide aux devoirs** qui se déroulent directement au sein des établissements scolaires dont elle est partenaire. Nous intervenons dans de **nombreux établissements** à Paris et en province et accompagnons un nombre chaque jour croissant d’élèves. L’Étude Alpha est en pleine évolution et dans ce...

  • Standardiste H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Service Clientèle Temps plein

    Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute...

  • Infirmier HF — Soins Personnalisés en EHPAD

    il y a 7 jours

    Paris, France Groupe SOS Jeunesse Temps plein

    Une institution de santé recherche un INFIRMIER HF pour l'EHPAD 'Les Feuillantines' à Magny-Cours. Le candidat sera responsable de l'évaluation des besoins des résidents, de la prescription et de la gestion des soins infirmiers, et de l'accompagnement des résidents dans une ambiance familiale. La position exige un diplôme d'État d'infirmier et la...

  • Responsable Community Management Hf

    il y a 4 jours

    Paris, France But international Temps plein

    Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...

  • Chargé de Clientèle Institutionnels HF

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    Nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Institutionnelle pour rejoindre la Direction Commerciale Institutionnels, et plus spécifiquement la Direction Territoriale Île-de-France Nord et Est basée à Paris. Ce poste est un CDD de 6 mois.Véritable pilier de la relation commerciale, vous aurez pour principales missions :- Appui commercial auprès des...

  • Responsable CRM Et Activation Hf

    il y a 2 jours

    Paris, France But international Temps plein

    Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...

  • Administrateur-trice Billetique Data Manager Hf

    il y a 3 jours

    Paris, France RATP Dev Temps plein

    **Titre de poste**: ADMINISTRATEUR-TRICE BILLETIQUE DATA MANAGER HF **Contexte**: RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport...