Responsable CRM Et Activation Hf

Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler l'offre produits pour répondre aux envies, aux besoins et aux budgets de chacun.

Près de 9000 collaborateurs présents sur différents sites (320 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne et s'engagent au quotidien pour satisfaire ses clients.

Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute

Nous recherchons un(e) Responsable CRM et Activation HF.

Au sein de la direction CRM, Trafic et data et s'inscrivant dans une démarche globale de rentabilité par la génération de trafic et de marge additionnelle, les principales missions du Responsable CRM et activations sont la conception et la mise en uvre d'actions de Fidélisation et Marketing Relationnelles, en collaboration avec les services centraux But, et en s'appuyant sur des tiers externes.

Dans le cadre du plan de transformation digitale de BUT et de la restructuration de l'architecture de données clients, le responsable CRM et activation sera amené à contribuer fortement à la mise en place et au suivi opérationnel des différents projets dans le but de mettre à profit l'exploitation des données clients dans une logique omnicanale et dans le but d'augmenter le taux de réachat et de développer le chiffre d'affaires de l'enseigne.

Vos principales missions:

- Data management
- Gérer la base de données et son développement:

- Mettre à disposition des différents départements de la donnée client pertinente
- Identifier et suivre les évolutions du socle technologique en lien avec la mise en place de la stratégie client
- Construire et publier des dashboard
- Marketing Relationnel:
- Participation à la stratégie d'exploitation efficace des données des visiteurs et des clients pour en tirer des insights intéressants dans le but de générer du CA incrémental
- Mise en place et optimisation des campagnes de triggers marketing : nursing, réactivation, achat de produits complémentaires, garantie PEM, cuisine
- Mise en place et suivi de la stratégie de recrutement clients
- Mesure de la performance et du retour sur investissement des actions menées.
- Gestion de projets
- Gestion de projet CRM multi-métier et multi-canaux
- Accompagner la mise en place et l'exploitation des données de la CDP
- Contribuer au projet de digitalisation des catalogues

Contrat : CDI

De formation Bac +4/5, Vous avez une expérience solide en CRM et marketing relationnel dans le domaine du retail (5 ans minimum) êtes résolument orientéeuros client.

Réactif(ve) avec le sens du business, vous saurez vous intégrer avec enthousiasme dans notre dynamique de performance.

Vous maitrisez les outils de gestion de campagne (type Splio, Selligent, Responsys ou Unica), de web Analytics (Google Analytics), de dashboarding (BO, Tableau)

Vous avez des compétences analytiques avancées ainsi qu'une vision stratégique et êtes à l'aise avec la mise en place de KPI ROI (retour sur investissement).

Vous possédez également d'excellentes qualités relationnelles, une capacité à travailler en coopération avec des équipes transverses et dans des contextes agiles.

Vous savez gérer des équipes (3 personnes) et vous êtes porteur de projets d'amélioration des process.

Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.