Responsable de PÔle Recouvrement Amiable

**Contexte**:
Deuxième régime de protection sociale en France, la **Mutualité Sociale Agricole** **gère l’ensemble de la protection sociale des non-salariés et des salariés agricoles. Elle accompagne ses adhérents dans une relation simplifiée grâce au guichet unique : versements des prestations famille, santé, retraite, accident du travail, maladie professionnelle, et recouvrement des cotisations.
Afin de mener à bien ces missions, le régime s'appuie sur une Caisse Centrale et 35 Caisses Locales.

Avec ses 420 collaborateurs, la **MSA Ardèche Drôme Loire** contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans les départements de l'Ardèche (07), de la Drôme (26) et de la Loire (42) en protégeant plus de 169 415 personnes face aux risques sociaux.

Dans le cadre du développement du département Entreprises, la MSA Ardèche Drôme Loire recherche un **Responsable du pôle recouvrement amiable (F/H)** **sur le site de **Privas.**

**_Poste à pourvoir au plus tôt et basé dans les nouveaux locaux Zone du Lac - Chemin de Chamaras - 07000 PRIVAS._**
- Le département Entreprises de la MSA Ardèche Drôme Loire assure l’émission des cotisations salariales et le recouvrement des créances (cotisations et prestations indues) et s’est engagé dans une démarche visant à améliorer la relation client_.

La personne retenue intègrera une équipe de 3 managers dynamiques et en constante recherche d'amélioration dans un contexte de travail riche en challenges
Elle sera rattachée à la responsable du département Entreprises, et sera garante de la mise en œuvre des actions de recouvrement sur les créances des cotisations sociales.
Elle assurera l’animation d’une équipe composée de 6 gestionnaires et bénéficiera du soutien technique de deux experts.

**Mission/Activités**:
**_Vos missions_**_ _**_:_
- Organiser et piloter l’activité du pôle Recouvrement Amiable en veillant à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie,
- Assurer le management de l’équipe : accompagner les collaborateurs, animer des réunions d’équipe, assurer la communication et la cohésion d’équipe, conduire les entretiens annuels d’évaluation
- Atteindre les objectifs en matière de recouvrement (taux de reste à recouvrer, accompagnement des débiteurs...),
- Assurer la mise en œuvre des actions de formation pour le maintien des compétences,
- Assurer la gestion des dossiers spécifiques,
- Participer aux actions concourantes à la maîtrise des risques,
- Participer aux opérations de certification des comptes,
- Favoriser la collaboration avec les autres pôles du département et services de l'entreprise,
- Assurer une veille règlementaire en matière de recouvrement,
- Représenter l’entreprise à l’extérieur (réseau MSA, partenaires,),

**Compétences**:

- Aptitudes avérées au management et pilotage d'activité,
- Expérience avérée en service de production,
- Connaissances en droit de la sécurité sociale appréciées,
- Sens des responsabilités et soucieux d’améliorer la qualité de service,
- Qualités organisationnelles,
- Capacités relationnelles, de communication et de gestion des conflits,
- Qualités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse,
- Rigueur et prise d’initiative,
- Capacité à travailler en équipe,
- Maitrise des outils informatiques et notamment Excel.

**Formation**:

- Bac +3

**Conditions particulières**:

- Permis B indispensable, déplacements à prévoir.

**Contact**:
Après une première sélection sur dossier en fonction des qualités professionnelles et des motivations, des tests et des entretiens de recrutement pourront être organisés.

Pour plus de renseignements, merci de contacter Madame Alida MIDETE au 06 07 09 61 48.

Niveau de qualification NIVEAU 5 MSA