Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Rungis, France Evs Professionnel France Temps plein

EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel.
A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être.

What else ?

15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé

Ainsi, EVS a peu à peu étoffé son offresont arrivés les thés d’exception NUNSHEN.

Ne restait alors plus qu’à confier ces 3 fleurons aux bons soins de NESHU, entité qui propose aux professionnels des solutions de convivialité, des espaces de détente.

Rattaché à la Responsable de la Relation Client, Myriam, vos missions seront:
**Relations clients**
- Prise en charge des appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients.
- Garant de la résolution efficace des demandes et réclamations des clients, en créant et gérant les interventions sous forme de tickets (création, suivi, contrôle et clôture)
- Suivi de la satisfaction client. Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant les solutions les plus pertinentes et adaptées
- Entretenir les relations et échanges avec les clients.
- Responsable de l’alimentation de la base de données client, en compilant toutes les données client et en veillant à ce que les informations système soient toujours exactes et fiables.

**Assistance technique**
- Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation de leur matériel.
- Diagnostiquer et solutionner jusqu’à organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients

**Assistance commerciale**
- Effectuer la saisie des commandes, gérer la facturation jusqu’au règlement.
- Effectuer un reporting mensuel d’activité

**Amélioration de la qualité**
- Élaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamations, d'appels, délais d’interventions), analyser les résultats et être force de proposition dans la mise en place des ajustements
- Vous possédez une première expérience en centre de relation client ?
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du téléphone et le rédactionnel ?
- Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches ?
- L'utilisation d'Excel est souhaité (TCD et graphique).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (94150 Rungis)

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de sera d'être le point de contact des clients, d'être support et de les renseigner. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans**l'**automobile**, basé à **Rungis,** recherche un **Chargé de Clientèle F/H**pour un poste en **intérim**de** 3...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rungis, France TRESCAL Temps plein

    **Quels challenges allez-vous relever avec nous ?** Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité. Il est le point d’entrée des diverses demandes des clients et leur contact...

  • Responsable Caisse

    il y a 6 jours

    Rungis, France RUNGIS GLACE Temps plein

    Nous recherchons notre **Responsable de Caisse** en CDI pour un poste **de nuit** basé sur le **MIN de Rungis**. Nous commercialisons la Glace pilée utilisée pour rafraîchir le poisson et les denrées. Horaires : mardi au samedi de 2h00 à 9h00 du matin (Repos à partir du samedi 9h, dimanche et lundi et reprise à 2h00 du matin le mardi). Nous avons...

  • Chargée de Clientèle front Office

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Chargée de clientèle_Front Office**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 49145- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem (Belgique), est une...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Rungis, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, groupe **pharmaceutique **reconnu, basé à **Rungis **, recherche un **Chargé de Clientèle H/F **pour un poste en **CDI **. **Missions** - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer un service de qualité auprès des clients en support des délégués pharmaceutiques - Assurer la promotion active du...

  • Chargé(e) clientèle

    il y a 2 semaines

    Rue du Jura, Rungis, France Menarini Temps plein

    Le Chargé(e) de clientèle a pour mission  :-Gérer les appels entrants et sortants.-Assurer un service de qualité auprès des clients en support des délégués pharmaceutiques.-Assurer la promotion active du e-commerce et l'envoi des mots de passe.-Gérer les réclamations des clients pharmaciens provenant du terrain ou en direct.-Réceptionner et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

    Au cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts. - ** Relations clients**: - Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients. - Est garant de la résolution...

  • Chargé de Clientèle front Office

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Chargé de clientèle_Front Office (H/F)**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 49145- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of Bridgestone...

  • Chargé d'Affaires Pme H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Michael Page Temps plein

    En tant que chargé d'affaires entreprises, vous gérez et développez un portefeuille de PME/PMI (entre 3 et 50 M€ de CA), en termes quantitatif et qualitatif, tout en maîtrisant l'analyse du risque. Vous établissez et développez les relations commerciales avec la clientèle entreprises afin d'assurer la réalisation des objectifs commerciaux A ce...

  • Charge de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Rungis, France SELAS PROESING Temps plein

    **Le poste** Pour accompagner la croissance de PROESING, nous recherchons un chargé de recouvrement pour intégrer l’équipe. Nous souhaitons confier deux portefeuilles de dossiers (type : dettes relatives à un crédit à la consommation) à développer. Nous comptons sur vous pour faire évoluer nos liens avec les clients et répondre à leurs...