Coordinateur Commercial Et Administration Des

Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

**Join us on our journey for a better tomorrow.**

En charge de la gestion administrative des commandes (saisie & suivi). Le Coordinateur Commercial H/F est en contact avec nos clients qu’il sait renseigner et conseiller. Entièrement intégré(e) à notre équipe de vente, le Coordinateur commercial H/F est quotidiennement en relation avec le directeur commercial, les vendeurs et les clients de son secteur.

Vous assurerez pour la région et le portefeuille clients associé, le suivi des activités de la division qui vous est attribuée.

De manière globale, vous apportez un support administratif, commercial et logistique à la division. Vous mettrez en œuvre les actions nécessaires pour gérer les commandes afin d’assurer la satisfaction client en adéquation avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise.

Vous êtes force de proposition pour améliorer les process en vue d’améliorer la satisfaction Clients.
- Assurer la gestion administrative du portefeuille clients associé, le suivi des activités de la division qui vous est attribuée (types : suivi des commandes, facturations, coûts, relances, facturation etc.)
- Accueillir et renseigner les clients au téléphone. Les orienter et les guider vers nos plateformes digitales.
- Traiter les ouvertures de compte.
- Effectuer des offres (types : pièces détachées, prestations de service, outils simples etc.) basés sur accords de prix définis entre la division et le client.
- Enregistrer et mettre à jour les contacts sur notre ERP
- Envoyer les commandes d’accessoires fournisseurs pour les commandes hors standard
- Mettre à jour l’ERP avec les commandes reçues (projets ou standard) et les modifications éventuelles de contacts et conditions commerciales
- Assurer le traitement et le suivi des litiges et des avoirs clients (Erreurs de commandes, retour de matériels, retards de livraison, avoirs)
- Traiter les retours clients et bons d’entrée magasin en coordination avec le service logistique en lien avec le portefeuille clients associé.
- Assurer, en cas de besoin, la communication avec les autres pays de notre centre client (Espagne, Portugal, Belgique francophone, Afrique du Nord)
- Suivre en commun avec la force de vente les dossiers commerciaux de la division attribuée
- Comprendre les attentes de nos clients et proposer de manière proactive des solutions correspondant à leurs besoins, ou les orienter vers le bon interlocuteur interne.
- Se maintenir à jour quant à la gamme de produits, à la stratégie et au fonctionnement de l’entreprise.
- Assurer le support des tâches administratives (backup) en cas d’absence d’une personne de l’équipe ou d’un surcroît de travail exceptionnel
- Assurer une permanence téléphonique pendant les horaires de travail, et répondre sans ambages aux clients et commerciaux lors d’indisponibilité des collègues.
- Liste non exhaustive_

**Autonomie**

Ce poste nécessite un degré d’autonomie important ainsi que d’une importante rigueur dans le suivi de ses dossiers et des process Atlas Copco

**Reporting**

Directeur commercial et/ou Responsable Coordinateur Commercial et Administration des Ventes

**Responsabilités excercées**
- La satisfaction des clients
- Respect des procédures administratives de la Société et de la division attribuée
- Promouvoir et soutenir activement le développement commercial de la division attribuée en respectant la stratégie décidée par la Société
- Travail dans le respect d’un planning de réalisation
- SAP

**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.