Charge de Relation Client
il y a 5 jours
En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la satisfaction des clients, prioritairement sur la cible Très Petites Entreprises (TPE)
**Il/Elle assure les missions suivantes**:
Ø Développement de l’alternance et de l’offre de services
\- Identifier les besoins alternance/ compétences des TPE et réaliser un premier niveau de conseil et d’accompagnement
\- Promouvoir l’alternance et l’offre de services selon le besoin identifié
Ø Satisfaction client
\- Effectuer des opérations d’appels sortants
\- Accueillir le client et répondre à ses demandes /appels entrants
\- Créer un lien de proximité et veiller à la qualité de la relation
\- Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec le client
Ø Reporting
\- Analyser et rendre compte de son activité selon le mode de reporting défini (CRM)
\- Renseigner les outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)
\- Remonter toute information utile qui contribue à l’amélioration continue des services et process relation client
Ø Veille et actualisation des connaissances
\- Réaliser une veille sur les évolutions de l’offre de services et des outils
\- S’approprier l’actualité et les évolutions de la formation professionnelle.
Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d’un très bon relationnel et de qualités commerciales. Engagé(e), persévérant (e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion.
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 Commerce/vente/gestion ou équivalence et avez une expérience significative et réussie dans la relation clients à distance.
Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus.
Vous disposez d'aisance téléphonique et rédactionnelle (bonne maîtrise de l’orthographe).
Vous maitrisez les techniques de relations client à distance.
Vous avez une capacité de travail en équipe, d'analyse, d'écoute et de synthèse.
Vous êtes autonome et avez une capacité dans la prise de décisions.
Vous maitrisez les outils informatiques (CRM, Excel)
**Conditions d’emploi et avantages**:
13ème mois
37 H 30 / semaine
Titres restaurant
Jours de repos (15)
Compte épargne temps (CET)
Possibilité de télétravail
Temps plein
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Alternant Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Tours, France GE HANDICAP & DIVERSITE Temps pleinPour l'une de nos entreprises adhérentes et handi bienveillante, le GE Handicap & Diversité recherche un chargé de relation client H/F/hôte d'accueil polyvalent. L'agent polyvalent H/F sera affecté sur le centre de relation clients dans l'établissement de Tours. Il/elle sera amené (e) à effectuer des remplacements sur des postes d'accueil sur...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Charge de Relation Client
il y a 1 semaine
Tours, France L'Opcommerce Temps plein**Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...
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Alternant Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Technicien Relation Client
il y a 3 semaines
Tours, France Fed Finance Temps pleinVous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...
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Technicien Relation Client
il y a 22 heures
Tours, France Fed Finance Temps pleinVous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Tours, France Pigier Tours Temps pleinTours | Entreprise spécialisée dans la vente de fournitures de bureau | BTS NDRC Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où la relation client et la stratégie commerciale sont au cœur de votre métier ? Rejoignez une entreprise dynamique et développez vos compétences en prospection, négociation et fidélisation client. Vos...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Tours, France Pigier Tours Temps pleinTours | Entreprise spécialisée dans la vente de fournitures de bureau | BTS NDRC Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où la relation client et la stratégie commerciale sont au cœur de votre métier ? Rejoignez une entreprise dynamique et développez vos compétences en prospection, négociation et fidélisation client. Vos...
