Charge de Relation Client
il y a 5 jours
En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la satisfaction des clients, prioritairement sur la cible Très Petites Entreprises (TPE)
**Il/Elle assure les missions suivantes**:
Ø Développement de l’alternance et de l’offre de services
\- Identifier les besoins alternance/ compétences des TPE et réaliser un premier niveau de conseil et d’accompagnement
\- Promouvoir l’alternance et l’offre de services selon le besoin identifié
Ø Satisfaction client
\- Effectuer des opérations d’appels sortants
\- Accueillir le client et répondre à ses demandes /appels entrants
\- Créer un lien de proximité et veiller à la qualité de la relation
\- Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec le client
Ø Reporting
\- Analyser et rendre compte de son activité selon le mode de reporting défini (CRM)
\- Renseigner les outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)
\- Remonter toute information utile qui contribue à l’amélioration continue des services et process relation client
Ø Veille et actualisation des connaissances
\- Réaliser une veille sur les évolutions de l’offre de services et des outils
\- S’approprier l’actualité et les évolutions de la formation professionnelle.
Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d’un très bon relationnel et de qualités commerciales. Engagé(e), persévérant (e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion.
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 Commerce/vente/gestion ou équivalence et avez une expérience significative et réussie dans la relation clients à distance.
Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus.
Vous disposez d'aisance téléphonique et rédactionnelle (bonne maîtrise de l’orthographe).
Vous maitrisez les techniques de relations client à distance.
Vous avez une capacité de travail en équipe, d'analyse, d'écoute et de synthèse.
Vous êtes autonome et avez une capacité dans la prise de décisions.
Vous maitrisez les outils informatiques (CRM, Excel)
**Conditions d’emploi et avantages**:
13ème mois
37 H 30 / semaine
Titres restaurant
Jours de repos (15)
Compte épargne temps (CET)
Possibilité de télétravail
Temps plein
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 semaine
Tours, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Tours, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...
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Charge de Relation Client
il y a 1 semaine
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinVous ne connaissez pas encore l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce dans leur développement économique et humain. Nos missions: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi...
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Chargé de La Relation Client
il y a 3 jours
Tours, France Adwork's Bléré Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ADWORK'S Travail Temporaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du recouvrement amiable des chargés de la relation client H/F - CDD 6 mois Une période de formation sera assurée puis tu intégreras une équipe dynamique, accueillante et qui t'accompagneras pendant ta montée en compétence. Tes...
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Technicien Relation Client
il y a 2 semaines
Tours, France Fed Finance Temps pleinVous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...
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Chargé de relation client H/F
il y a 7 jours
Tours, France Pigier Tours Temps pleinTours | Entreprise spécialisée dans la vente de fournitures de bureau | BTS NDRC Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où la relation client et la stratégie commerciale sont au cœur de votre métier ? Rejoignez une entreprise dynamique et développez vos compétences en prospection, négociation et fidélisation client. Vos...
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Chargé de Relation Client Assurance en Alternance
il y a 2 semaines
Tours, France One Business School Temps plein**Devenez Chargé de Relation Client en Alternance et Validez Votre Bac en 13 Mois chez APRIL**_(compagnie d'assurance Lyonnaise)_**.** **Vos missions en alternance**: - Répondre aux demandes clients via divers canaux (appels, mails, chat). - Orienter les demandes vers le service compétent si nécessaire. - Assurer la gestion complète de la souscription...
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Alternant Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Arrondissement de Tours, France Challenge Business School Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Conseiller Relations Clients
il y a 3 jours
Tours, France Grafton Fr Temps pleinLieu : Tours (37) Salaire et avantages : 17.98 euros bruts / heure + restaurant d'entreprise Type de contrat : Intérim **I**ntitulé de poste : Conseiller Relations Clients H/F Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Centre Aquatique du Lac Temps pleinNous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :- L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;- La promotion des différents services, espaces et...