Chef de Réception

Notre hôtel Ibis Valence Sud de 108 chambres, trois salles de séminaires, un bar, un restaurant "Baieta" et une piscine, est à la recherche de son/sa Chef/fe de réception (Date de prise de poste: courant fin d'année 2024, à définir) **Vos futures missions**: - À la tête de la réception, vous supervisez les activités opérationnelles et gérez le planning de votre service en fonction du taux d’occupation et des prévisions. - Vous êtes garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité. - Réel chef d’orchestre, vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés - Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client. - Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun. En tant que manager coach, il/elle: - Pilote les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs - Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service - Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les collaborateurs du service - Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l’équipe et partage leurs résultats - Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité **COMPETENCES REQUISES**: - Maitrise de l’anglais et d’une troisième langue serait un plus - Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception ou d'expérience réussie à la réception - Connaissance des logiciels FOLS, TARS et BIZZON (appréciées mais non obligatoires) - Bonne connaissance de l’hôtellerie - Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit - Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative - Excellentes compétences organisationnelles - Compétences informatiques (traitement de texte et tableur) - **Statut Agent de Maîtrise** - **Mutuelle entreprise** - **Prime d’intéressement** - **Prime sur objectif** - **Carte Valotel&You : Avantage groupe Valotel (hôtels et restaurant)** - **Carte Heartist : Avantage groupe Accor** - **Super équipe ** Notre hôtel-restaurant fait partie du groupe Valotel: Valotel France est un groupe Hôtelier valentinois existant depuis 50 ans, présent sur tout le territoire français au travers de nombreux établissements hôteliers et de restauration avec identités propres ou sous franchise. Vous souhaitez rejoindre un groupe à taille humaine ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de l’Entreprise : Responsabilité, Audace, Respect et Excellence ? Rejoignez-nous et découvrez notre Projet d'entreprise #OSMOSE2027 lancé cette année mettant au cœur de l'entreprise L'Expérience Collaborateurs & L'Expérience Client dans une démarche affichée de Développement Durable & de réussite de croissance Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 500,00€ à 2 550,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Flextime Rémunération supplémentaire: - Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel