Tribe Lyon

il y a 2 jours

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

Sous la responsabilité du chef de réception, le premier de réception seconde le chef de réception dans son travail quotidien et est garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et des équipes au quotidien.

Il encadre et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité aux clients. Il contribue à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures fixés par la direction. Il est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences.

**Opérationnel**
- Accueille les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- Gère les réservations et les enregistrements des arrivées et des départs.
- Fournit des informations sur les installations de l'établissement et sur les attractions locales.
- Répond aux appels téléphoniques des clients et les informe sur les disponibilités de l’établissement ainsi que les prestations et activités.
- Gère les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec confidentialité, discrétion et efficacité en collaboration avec sa hiérarchie.
- Participe activement à la promotion et Il promeut les différents types de programmes de fidélisation.
- Implanté dans le quartier, Il connait toutes les bonnes adresses ou les événements culturels qui se jouent à proximité.
- Est curieux et anticipe toutes les demandes client par une connaissance parfaite de la ville et de ses infrastructures.

**Gestion / Formation**
- Gère le planning des réservations
- Coordonne l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Seconde le chef de réception sur l’ensemble des opérations quotidiennes et périodiques de la Réception d’un Hôtel (facturation, arrivées, départs, gestions des préférences clients, arrêté et clôture de comptes,)
- Co-anime les équipes en réception avec le chef de réception
- Forme les équipes et les accompagne dans leurs tâches quotidiennes
- Est rigoureux(se) et contrôle & veille au suivi des procédures
- Remplace le Chef de Réception, en son absence

***

**Administratif**
- Est responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
- Recueille les consignes de l’équipe précédente et transmets les informations à l’équipe suivante.
- Créé des dossiers clients et en assure le classement et l’archivage.
- Gère les appels et les transfère au service compétent le cas échéant.
- Transmet les informations aux différents services de l’hôtel.
- Veille à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.
- Connait et respecte les règles de sécurité.
- Première expérience dans un établissement du groupe ACCOR est nécessaire.

2+ years

  • Tribe Lyon

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Au cœur de la Croix Rousse, le TRIBE Lyon Croix-Rousse est un lieu moderne et convivial qui propose une expérience unique à ses clients. Notre établissement 4* mise sur un service de qualité, une ambiance chaleureuse, et une offre sur mesure pour les particuliers et les professionnels. Ouvert depuis Septembre 2023, le TRIBE Lyon Croix Rousse est devenu...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 22 heures

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **TRIBE Lyon Croix Rousse**: TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **TRIBE Lyon Croix Rousse**: TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE Lyon Croix-Rousse propose avec sa TRIBE TABLE une cuisine traditionnelle modernisée et engagée (réduction des déchets, travail en circuit court, produits frais et de saison) aux accents méditerranéens. Lieu convivial et pluriel de 70 couverts au rez-de-chaussée de l’hôtel, l’espace F&B - très ouvert et lumineux - propose aussi bien une...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du groupe ACCOR incarne une expérience haut de gamme centrée sur le client. Hôtel 4 étoiles 97 chambres - 1 restaurant - 1 bar à cocktail - 1 salle de séminaire Ouverture Septembre 2023 **Principales Responsabilités**: En tant que directeur(trice) adjoint(e)...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **Réceptionniste (H/F)** TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés...

  • Chef de Partie

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. TRIBE Lyon Croix-Rousse propose avec sa TRIBE TABLE une cuisine traditionnelle modernisée et engagée aux accents méditerranéens....

  • Second de Cuisine

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle du Groupe Accor incarne une expérience haut de gamme design, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. TRIBE Lyon Croix-Rousse propose avec sa TRIBE TABLE une cuisine traditionnelle modernisée et engagée aux accents méditerranéens....

  • Tribe Croix Rousse

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et aux...