Service Delivery Manager Digital Workplace

il y a 3 jours

Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les
est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous
conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière.

Nous recrutons pour une entreprise de renom dans le domaine des télécom.

Il/Elle dirige au niveau mondial les services IT Workplace

But

Pilote l'architecture, la conception et la mise en oeuvre des composants liés au lieu de travail

Gestion des équipes informatiques internes et externes pour garantir que le service est fourni conformément aux priorités commerciales et aux normes de l'entreprise.

Pilote le suivi opérationnel des engagements contractuels des partenaires/fournisseurs

Contribue à la mise en oeuvre des projets informatiques

Les domaines de responsabilité

Opérations, support et livraison
- Gérer les performances (suivi SLA et KPI...) des prestataires en charge de la construction et de la livraison des PC, du support sur site, du support technique à distance, du Service Desk, des produits M365, de l'Active Directory, du partage de fichiers, des services de support DHCP et du système d'impression, maintenance et support du réseau local et du wifi
- Coordonner les changements dans le domaine du lieu de travail en alignement complet avec tous les domaines informatiques
- Participe activement au processus de gestion des problèmes de l'identification à la clôture avec les équipes informatiques et les fournisseurs
- Coordonner le déploiement des services dans le périmètre du lieu de travail produits par d'autres équipes informatiques ou fournisseurs de services

Amélioration Continue
- Initier des activités d'exploitation et rechercher des améliorations continues des services et de l'environnement informatique
- Gérer les relations quotidiennes avec le personnel et les fournisseurs externes
- Suivre et respecter le processus de bout en bout selon les objectifs des SLA et KPI
- Responsable de l'ajustement, de la gestion et de l'optimisation de la capacité des ressources pour répondre à la demande prévue

**COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES**:
Gestion des connaissances
- Faciliter la formation et les ateliers pour l'efficacité du personnel
- Posséder et maintenir de vastes connaissances techniques de tous les aspects de la prestation de services
- Évaluer, créer, documenter et publier le catalogue de services, les niveaux de service et autres accords associés au fournisseur de prestation de services informatiques.
- Élaborer et fournir la documentation correcte pour le support de son périmètre (articles de la Knowledge Base)

**Langue**: français et anglais professionnels écrits et parlés

Minimum de 10 ans d'expérience dans la gestion des services en milieu
de travail

Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de services
informatiques externalisés

  • Service Delivery Manager Digital Certificates

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Description de poste - Service Delivery Manager Digital Certificates (M/F) **Publié le**:13/03/2025 **Référence de l’offre**:42254 Informations générales - Courbevoie, France, 92400 - ENGIE Information et Technologies S.A. - Qualifié ( >3 expérience 3 expérience

  • Architecte Solutions Digital Workplace

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Missions : Vision stratégique et produit : * Construire et porter la vision cible du Digital Workplace en cohérence avec les orientations IT et les attentes business, * Définir la roadmap produit (fonctionnelle et technique), en lien avec les équipes IT, métiers et partenaires technologiques, * Contribuer à la construction de la stratégie d'adoption...

  • Architecte Solutions Digital Workplace/Modern Workplace H/F

    il y a 15 heures

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Missions Vision stratégique et produit Construire et porter la vision cible du Digital Workplace en cohérence avec les orientations IT et les attentes business, Définir la roadmap produit (fonctionnelle et technique), en lien avec les équipes IT, métiers et partenaires technologiques, Contribuer à la construction de la stratégie d'adoption associée...

  • Architecte Solutions Digital Workplace

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Michael Page Temps plein

    Missions : Vision stratégique et produit : * Construire et porter la vision cible du Digital Workplace en cohérence avec les orientations IT et les attentes business, * Définir la roadmap produit (fonctionnelle et technique), en lien avec les équipes IT, métiers et partenaires technologiques, * Contribuer à la construction de la stratégie d'adoption...

  • Service Delivery Manager Digital Certificates

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    GBS IT is at the heart of the energy transformation, bringing expertise and innovative IT solutions to all Business Units of the ENGIE Group. By joining us, you will experience the agility and kindness of a human-sized company, coupled with the strength and scope of a large group. You will contribute to our challenges with boldness, commitment, and...

  • Digital Workplace

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France EMGS CONSULTING Temps plein

    Au sein de la Direction Group Digital & IT, l'équipe CTO Digital Workplace fournit des services IT essentiels, incluant: **Gestion des identités et des accès (IAM)**: Active Directory, Azure AD, Okta. Services Microsoft 365 (M365), gestion des périphériques, outils de collaboration et mobilité. En tant qu'Architecte Sécurité Digital Workplace &...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Equans Temps plein

    Service Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 65042**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceDans le cadre d’un changement d’organisation et de la nouvelle orientation stratégique de la DSI, le département des **infrastructures et des opérations** souhaite se doter d’un profil incarnant la relation...

  • Architecte Solutions Digital Workplace/Modern W... H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client, 50 000 personnes, est un acteur incontournable du secteur de l'énergie. Au coeur des enjeux de transition écologique, le Groupe enregistre une croissance durable et déploie une stratégie d'internalisation de compétences IT parmi les plus ambitieuses du moment. Missions : Vision stratégique et produit : * Construire et porter la vision...

  • Gouvernance et Service Manager- GIO User Workplace

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Entity description:At Digital & IT, we harness the power of the latest technological advances and our history of industrial excellence to foster innovation and enable Air Liquide's talents to thrive.How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?Vous êtes passionné(e) par les services à l'utilisateur et à leur environnement de travail et souhaitez...

  • Digital Delivery Lead

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    Systèmes d'Information - COURBEVOIE-CŒUR DEFENSE(FRA) - France **Description du poste** - TotalEnergies est à la recherche d’un Digital Delivery Lead pour mettre à l’échelle et déployer les produits délivrés par sa Digital Factory au sein de la Compagnie._ - Ainsi, vous travaillez dans la division Métiers Techniques de TotalEnergies Global...