Customer Service Specialist

il y a 2 semaines

Paris, France Lynkus Temps plein

Entreprise
Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en pleine croissance, leader sur son marché, sur un poste de Customer Service Specialist
Marque reconnue dans la cosmétique, nous plaçons l’innovation, la qualité de nos produits et la satisfaction client au cœur de notre développement. Portée par un groupe international en expansion, notre marque s’appuie sur des valeurs solides : initiative, esprit d’équipe, respect et authenticité.
Dans un contexte de forte croissance et de développement à l’international, nous renforçons notre organisation pour garantir à nos clients une expérience toujours plus fluide et qualitative.
C’est dans ce cadre que nous créons plusieurs postes de Customer Service Specialist:

- Francophone
- Germanophone
- Hispanophone
- Italophone
- Spécialisé Pharmacie
- Spécialisé E-commerce

Pour nous accompagner dans cette recherche stratégique, nous mandatons les équipes Lynkus
Poste
Rattaché.e au Customer Service Manager, vous aurez pour missions principales:

- Assurer le suivi opérationnel des commandes passées via notre DMS : contrôle, déblocage, alertes ;
- Gérer les réclamations clients en défendant les intérêts de l'entreprise (souffrances transport, litiges, retours) ;
- Être l'interlocuteur clé de nos clients sur toutes les questions logistiques ;
- Collaborer étroitement avec les Attachés Commerciaux, Key Account Managers, la Direction Commerciale, la Logistique, la Finance et le Transport ;
- Participer à l'amélioration continue des flux, à la rationalisation des process et à la mise en place d’indicateurs de performance ;
- Rédiger et maintenir à jour les procédures métiers ;
- Participer activement à la vie de l'équipe ADV (points d'équipe, organisation des backups en cas d'absence, support aux collègues en période de pic d’activité).

**Outils utilisés**: Suite Office (Excel impératif) ; SAP (un plus apprécié).
En somme, vous serez un véritable pivot opérationnel entre nos clients, nos équipes internes et nos partenaires logistiques pour garantir une qualité de service irréprochable.
Le poste est basé à Paris.
Profil
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, nous vous demanderons de justifier:

- D'une formation Bac +2 minimum, type Assistant Manager, Assistant Commercial ou Logistique ;
- D'une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et SAP;
- D'une expérience sur un poste similaire en ADV, avec gestion de clients Wholesale ou Key Account ;
- D'une capacité avérée à dialoguer en Français, Anglais et Allemand/Italien ou Espagnol.
- D'une aisance relationnelle et d'un excellent sens du service client ;
- D'un très bon niveau d'organisation et d'autonomie dans la gestion quotidienne.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu.e pour:

- Votre excellent relationnel ;
- Votre sens de l'écoute ;
- Votre forte orientation client ;
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- Votre capacité à travailler en équipe et à soutenir vos collègues lors des pics d’activité.

REMUNERATION ET AVANTAGES
- Rémunération attractive et adaptée au profil ;
- Mutuelle ;
- Avantages Groupe ;
- Un environnement de travail multiculturel et dynamique.

**Pour nous rejoindre, c'est très simple**: postulez à cette offre, passez un premier entretien avec Florian de l’équipe Lynkus, puis nous vous donnerons rendez-vous chez nous Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord

  • Customer Service Specialist

    il y a 20 heures

    Paris, France TRADEBE Temps plein

    **Customer Service Specialist**: **Customer Service Spécialiste**: Description du poste de travail: TFS - Centralisation de tous les TFS du groupe (UK, France, Italy et l´Espagne) - Control et renouvellement de TFS (Europe + UK) - Ouverture de nouveau TFS (support au différent site sur ce sujet) - Obtention garantie financière à travers Tradebe...

  • Customer Service Specialist

    il y a 21 heures

    Paris, France Trustly Temps plein

    At Slimpay, a Trustly company, we simplify how the world pays. Connecting 9,000+ leading brands with millions of customers, we lead the human-centric payments revolution. To us, this means passionately building the most convenient, intelligent and responsible way of paying for things online. Whether it’s for shopping, paying subscriptions, funding trading...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lynkus Temps plein

    Entreprise Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise leader de son marché et en pleine expansion sur un poste de Customer Service Specialist ! Acteur de référence du luxe, notre groupe se distingue par son engagement constant envers l’innovation, la qualité de service et la performance opérationnelle. Présents à l’international, nous...

  • Customer Success Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    Swan is looking for an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month assignment (freelance contract), available to ASAP. The ideal candidate will have experience in customer support, strong communication skills, and an exceptional ability to solve problems.  Your missionYour primary mission is to provide superior customer support to our...

  • Customer Service Specialist

    il y a 18 heures

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...

  • Customer Service Specialist

    il y a 21 heures

    Paris, France Lynkus Temps plein

    Entreprise Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en pleine croissance, leader sur son marché, sur un poste de Customer Service Specialist ! Marque reconnue dans la cosmétique, nous plaçons l’innovation, la qualité de nos produits et la satisfaction client au cœur de notre développement. Portée par un groupe international en expansion,...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 heures

    Paris, France Cross Border Talents Temps plein

    Parlez-vous français Whether youre soaking up the sun in Athens or working remotely from your cozy Greek island spot we want your C2 French skills on our team! French Customer Support Specialist (Relocation included) What You Will Do : Support French-speaking customers via phone chat and email Deliver outstanding service with the finesse only a C2 French...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    **SECUTIX** is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Croatian Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Velenosi&Meredith Temps plein

    Combine your dream Mediterranean lifestyle with an exciting role in the travel industryWe are looking for Customer Service Representatives who speak Croatian and English to join our team supporting You will be the voice of a trusted global travel company, assisting customers with high-quality guidance and support.Start date: 2 January 2026Location: Athens,...