Customer Support Specialist

Il y a 44 minutes

Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

Who are we?

MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.

We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the automotive manufacturers. To continue our growth, we are hiring new talents. If you want to spark the future of the automotive world, join us.

As a result of this growth, we are looking for a Customer Support Specialist to join our international team based in our Paris office, France.

The role

The Customer Support Specialist role will cover a wide range of support tasks, assisting our French customers with technical issues across different digital products. The Customer Support Specialist will:

  • Respond to customer requests in a timely and accurate way, via email, and internal tools
  • Identify customer needs, helping them understand and use our products, in accordance with our guidelines
  • Take care of a customer request: from the beginning to the complete resolutions (due date, SLA, changes and deviations, ...)
  • Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
  • Analyse and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
  • Share feature requests and effective workarounds with team members
  • Gather customer feedback and share it with our Product, Sales and Marketing team
  • Provide first level support and work on troubleshooting issues.
Requirements

Our ideal Customer Support Specialist will have previous experience supporting a digital product in direct contact with customers.

As well as:

  • Native level French and fluency in English
  • Experience in using remote support tools (Zendesk..)
  • Excellent communication and problem-solving skills
  • Multi-tasking abilities and patience when handling tough cases
  • Basic knowledge of SQL and JSON structures (XML/CSV formats)
  • Knowledge of WordPress, MTK e Google Analytics
  • Knowledge of HTML and web standards
  • Ability to liaise with multiple stakeholders, internally and externally
  • Ability to work on more than one product

Work pattern and location

  • Full time, permanent position
  • Monday to Friday
  • Hybrid working pattern
  • Office based in Paris
Benefits
  • Meal Vouchers (for each day worked)
  • Bi-monthly appointment for collaboration days, with free breakfast in the office
  • Internal training paths and support with external education
  • Diverse and dynamic environment, with plenty of opportunity to grow and make an impact
  • 1:1 English classes up to B2 level

What you can expect from the recruitment process:

  1. HR interview in English
  2. Hiring Manager interview in English
  3. Peer interview/skills assessment in Dutch
  4. C-level interview

  • Customer Support Specialist EU

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    SuccessParisHybridCustomer Support Specialist EUAbout UsDeepIPis helping patent agents and attorneys streamline the process of drafting patent applications. This product leverages the latest advances in AI—like foundation models—to accelerate the fundamental steps involved in building these applications. In 2025, we have experienced tremendous growth,...

  • Customer Support Specialist EU

    Il y a 47 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    About UsDeepIP is helping patent agents and attorneys streamline the process of drafting patent applications. This product leverages the latest advances in AI—like foundation models—to accelerate the fundamental steps involved in building these applications. In 2025, we have experienced tremendous growth, and we're looking for passionate, driven...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 39 minutes

    Paris, Île-de-France Lifen Temps plein

    Chez Lifen, nous pensons que les données médicales ont le potentiel de transformer le système de santé. Mais seulement si elles sont accessibles. Plus de données accessibles moins de charge administrative, une meilleure coordination des soins et des découvertes scientifiques plus rapides.Depuis 2015, notre mission est de libérer ce potentiel. Nos...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 36 minutes

    Paris, Île-de-France Bump Temps plein

    L'entreprise :L'urgence climatiqueest une course que l'on peut encore gagner si l'on choisit d'être un acteur du changement En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d'ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.Notre mission ?Réduire les émissions de CO2 et accélérer la...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionNous visons un passage de 2M d'ARR aujourd'hui à 10M dans 18 mois (x5). Notre croissance s'appuie sur ce que nous faisons de mieux : déployer nos solutions hardware (caméras) et software (plateformes métiers) autour de nos produits Waste et SafetyPour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Context & MissionWe are aiming to grow from €2M in ARR today to €10M within the next 18 months (5x growth). Our growth is driven by what we do best: deploying hardware solutions (cameras) and software platforms around our Waste and Safety products.To support this acceleration, we are strengthening our Customer Success team with an experienced Customer...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 34 minutes

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...