Assistant Technique SAV
il y a 3 jours
TEMPORIS Roanne c’est une équipe à l’écoute de tes envies professionnelles. Nous recrutons nos futurs talents pour intégrer nos entreprises partenaires dans lesquelles tu pourras t’épanouir
Le poste du jour est Assistant technique SAV (H/F)
L’assistant(e) SAV technique a en charge le traitement des demandes après-vente effectuées par les clients.
Descriptif du poste
Rattaché au responsable SAV, après une période de formation interne sur nos équipements, vous aurez pour mission:
Technique
- Relecture, diffusion et suivi des rapports d’interventions des techniciens. Assurer les remontées d’informations des cas de SAV récurrents aux bureaux d’étude dans un objectif d’amélioration continue.
- Assistance technique des clients sous la supervision du responsable SAV (lecture des plans mécaniques et électriques, diagnostique en ligne sur automate et variateur de fréquences)
- Interface avec les bureaux d’études électrique et mécanique.
- Être force de proposition sur les améliorations des produits.
- Vous connaissez les automates programmables (Siemens de préférence) et les variateurs de vitesse (Siemens, Parker ). Vous êtes autonome, doté d’un esprit scientifique
**Vous participerez également**:
- A la gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la société.
- Réponses et échanges avec le client principalement en Anglais
- Suivi du dossier client jusqu’à la résolution de la requête
- Traitement administratif des demandes clients (lancement en production des pièces sous garantie). Suivi des délais et expéditions chez les clients.
- A l’organisation des déplacements à l’international et préparation des dossiers technique avant mission de nos techniciens sur site clients.
Description du profil
- Vous avez des bases techniques en électrotechnique
- De formation bac+2 types BTS / IUT
- Vous avez idéalement une première expérience dans les machines spéciales/biens d’équipement (profil débutant(e) accepté(e)).
- Vous avez le sens du service client, vous être dynamique et autonome
Ce poste vous intéresse ? Alors postulez vite Sylvie, Charlotte, Justine et Océane vous attendent en agence
04.82.77.27.50
Débutant accepté
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Roanne, France Avantage Business Temps plein**Avantage Business est éditeur d’un logiciel CRM en mode SaaS**dédié à la prospection et au suivi client pour les TPE / PME. Nous sommes une entreprise à taille humaine composée d’une équipe commerciale, formation, marketing et technique experts dans la stratégie commerciale. Située dans un espace de coworking convivial avec parking ou accès...