Chargé(E) D’accueil Et de L’expérience Touristique

**Descriptif**
Rejoins-nous et deviens un visage des Paysages de la Champagne L'Office de Tourisme des Paysages de la Champagne ce sont 51 communes réparties au coeur de 4 paysages emblématiques de la Champagne : la Montagne de Reims, la Vallée de la Marne, la Vallée du Surmelin et les Marais de Saint Gond. Une destination emprunte de traditions mais également de modernité, d'insolite avec à coeur le durable et surtout l'humain et les rencontres. Une Champagne en émotions et créatrice de souvenirs

Nous recherchons un Chargé ou une Chargée d'Accueil et de l'expérience Touristique qui saura créer l'Office de Tourisme de demain, en faire une première expérience de destination aux visiteurs. Nous avons le privilège d'être désormais dans un nouvel et bel Office de Tourisme alliant espace détente, numérique, boutique et espace exposition sur un site exceptionnel, au coeur de nos paysages

Notre équipe est composée de 5 personnes.Tu participeras au développement et aux temps forts de notre destination

**Tes missions en tant que Charg(é)e d’Accueil et de l’expérience touristique**:
**Accueil du public, de l’information et gestion pôles accueil physiques et mobiles**
- Assurer l’accueil physique, téléphonique, mail selon les procédures définies.
- Répondre de manière personnalisée aux visiteurs français et étranger.
- Promouvoir et valoriser l’offre touristique de la destination des Paysages de la Champagne.
- Prescrire et vendre les prestations billetteries et les articles boutiques.
- Collecter, assurer la saisie des statistiques de fréquentation.
- Participer aux permanences de l’OT mobile.
- Participation aux salons.
- Participer au quotidien du bureau d’accueil : bonne tenue de l’espace accueil, gestion de la documentation et de l’information.

**Boutique**
- Ouverture et fermeture des caisses selon les procédures.
- Développer la boutique : nouveautés, commandes, gestions des stocks, merchandising.

**Relations avec nos partenaires**
- Visites terrain
- Etoffer l’Offre de visites
- Label Vignobles et Découvertes
- Mise à jour des données et des informations via tourinsoft

**Visites et évènementiels**
- Visites site Urbain II et de Châtillon
- Participation et mise en place des évènementiels proposés par l’OTPC

**Commercialisation**
- Développer les offres petits groupes et groupes.
- Travailler la base de données Grand Public et pro

**Profil**
- Expérience confirmée en accueil, idéalement en OT ou structures touristiques
- Capacité à travailler en équipe
- Très bon relationnel
- Réactivité
- Sens aigu du service client et de l’accueil
- Anglais courant
- Connaissance du Champagne et de la Champagne
- Autonomie
- Bonnes aptitudes rédactionnelles
- Savoir mener une visite
- Compétences en gestion de projets
- Connaissance de Regiondo et Tourinsoft
- Pack Office

**Lieu principal de travail : Châtillon-sur-Marne. Occasionnellement : Dormans, Montmort-Lucy.**

**Travail un samedi 2 en hors saison. Travail un week-end sur deux en saison touristique (Mai à septembre).**

**Salaire en fonction de l'expérience et des compétences.**

Si tu es motivé(e) par le défi de faire pétiller notre destination à travers l'accueil et l'expérience client, nous serions ravis de t'accueillir dans notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 51700 Châtillon-sur-Marne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- tourisme: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2025