Chef D'équipe

il y a 5 jours

Rambouillet, France ACXE RECRUTEMENT Temps plein

**ACXE Recrutement**, cabinet spécialiste du recrutement des fonctions support, recherche un(e) **Chef d'équipe / Superviseur service client H/F** pour son client, PME spécialisée dans le conseil aux particuliers. La société est basée près de Rambouillet dans les Yvelines (78). Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.

**Vos principales missions** : Au sein de l’équipe de production, vous contribuez au développement et à la performance de la plate-forme au travers des objectifs qui vous sont fixés. Vous accompagnez les collaborateurs de votre équipe dans leur montée en compétences tant sur l’efficacité de leur contribution que sur la qualité du discours et de la prise en charge des interlocuteurs de la plate-forme.

Ainsi vos principales missions sont:

- Déterminer les objectifs de votre équipe et l'aide à les atteindre,
- Repartir, coordonner, suivre et contrôler l’activité des membres de votre équipe,
- Veiller au bon fonctionnement général des dispositifs gérés,
- En cas de surcharge de l’activité, participer à la production (prise d’appels, instruction, mise en place des prestations)
- Appliquer et faire respecter les procédures opérationnelles,
- Rendre compte à votre hiérarchie de l'activité et des problèmes rencontrés dans sa gestion du groupe,
- Assurer un suivi de l'activité et contribuer à l'établissement de tableaux de bord,
- Être force de proposition auprès de votre hiérarchie en ce qui concerne l’organisation du service et le traitement des appels/demandes,
- Informer vos collaborateurs en relais de son encadrement et de la direction, et inversement,
- Veiller à la bonne intégration de vos collaborateurs,
- Faire à votre hiérarchie un rapport de suivi concernant l’activité, les dysfonctionnements ou réclamations, les flux d’appels et toute autre information demandée,
- Participer à la préparation des plannings, les diffuser et les gérer,

**Votre profil**: Vous avez une première expérience de 2 ans minimum en animation d’équipe. La connaissance du fonctionnement de plateformes téléphonique serait en plus.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à fédérer votre équipe pour atteindre les objectifs de production. Force de proposition, vous identifiez des pistes d’amélioration. Vous maîtrisez les outils informatiques et téléphoniques, vous connaissez les techniques de communication téléphonique. Vous êtes dynamique, réactif(ve) et vous avez la culture du changement et de l’innovation.

**Rémunération** : 30 à 40K€ bruts annuel, primes incluses.

**Avantages** : Mutuelle, participation aux frais de transport.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef d'équipe/Cheffe d'équipe

    il y a 2 semaines

    Rambouillet, France FCC ENVIRONNEMENT Temps plein

    Europe Service Déchets (ESD), filiale du groupe FCC Environnement France, est spécialisée dans la collecte et la valorisation des déchets pour les collectivités et les entreprises. Basée en Île-de-France, l'entreprise compte plus de 400 collaborateurs engagés au quotidien pour garantir la propreté urbaine et contribuer à la préservation de...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe

    il y a 1 jour

    Rambouillet, France FCC ENVIRONNEMENT Temps plein

    Europe Service Déchets (ESD), filiale du groupe FCC Environnement France, est spécialisée dans la collecte et la valorisation des déchets pour les collectivités et les entreprises. Basée en Île-de-France, l’entreprise compte plus de 400 collaborateurs engagés au quotidien pour garantir la propreté urbaine et contribuer à la préservation de...

  • Chef d'Équipe Collecte

    il y a 1 jour

    Rambouillet, France FCC ENVIRONNEMENT Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la gestion des déchets recherche un(e) Chef(fe) d'équipe en CDI pour son antenne à Rambouillet. Vous serez responsable de l'encadrement et de la coordination des équipes de collecte, en veillant à la sécurité et à la qualité des services fournis. Les candidats doivent posséder un permis B, avec un permis C et FIMO...

  • Chef(Fe) D'équipe Entretien Espaces Verts

    il y a 2 jours

    Rambouillet, France One Tilt Temps plein

    Vous maîtrisez la gestion d'équipe dans le domaine des espaces verts ? Cette entreprise est faite pour vous Nous recrutons pour l'un de nos clients, **un(e) Chef(fe) d'équipe entretien espaces verts (H/F) **pour un poste** en CDI ou intérim de pré-embauche.** **Voilà comment se définit votre future entreprise**: Leader dans les services...

  • Chef d'équipe jardinier paysagiste à Le Perray en Yvelines

    il y a 4 jours

    Rambouillet, Île-de-France O2 Temps plein

    Le groupe Oui Care recrute en jardinage L'agence O2 Jardi-Brico Rambouillet recherche un(e) chef(fe) d'équipe pour son activité Jardinage pour intervenir sur la zone de Rambouillet et ses alentours.Vos missions :Évaluer le besoin de jardinage/aménagement d'espaces verts des prospects à leur domicile/locaux, établir un devis, vendre des contrats...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 2 semaines

    Rambouillet, Île-de-France Europe Services Déchets Saint-Pierre-les-Nemours Temps plein

    Europe Service Déchets (ESD), filiale du groupe FCC Environnement France, est spécialisée dans la collecte et la valorisation des déchets pour les collectivités et les entreprises. Basée en Île-de-France, l'entreprise compte plus de 400 collaborateurs engagés au quotidien pour garantir la propreté urbaine et contribuer à la préservation de...

  • Chef(Fe) D'équipe Entretien Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Rambouillet, France One Tilt Temps plein

    Vous maîtrisez la gestion d'équipe dans le domaine des espaces verts ? Cette entreprise est faite pour vous Nous recrutons pour l'un de nos clients, **un(e) Chef(fe) d'équipe entretien espaces verts (H/F)**pour un poste** en CDI ou intérim de pré-embauche.** **Voilà comment se définit votre future entreprise**: Leader dans les services...

  • Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Rambouillet, France Best Western Amarys Hotel & Spa Temps plein

    Rejoignez notre équipe au sein de Best Western Amarys Hotel & Spa, avec son restaurant "La Table de Baptiste" offrant une cuisine traditionelle avec une touche méditéranéenne dans un cadre chaleureux. **Vos missions**: En tant que Chef de Partie, vous jouerez un rôle clé dans la brigade en assurant la gestion complète de votre poste. Vos...

  • Chef de Partie

    il y a 1 semaine

    Rambouillet, France Best Western Amarys Hotel & Spa Temps plein

    Rejoignez notre équipe au sein de Best Western Amarys Hotel & Spa, avec son restaurant "La Table de Baptiste" offrant une cuisine traditionelle avec une touche méditéranéenne dans un cadre chaleureux. **Vos missions**: En tant que Chef de Partie, vous jouerez un rôle clé dans la brigade en assurant la gestion complète de votre poste. Vos...

  • Chef De Partie

    il y a 1 heure

    Rambouillet, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Le Best Western Hotels & Spa offre une atmosphère de travail où la collaboration autour d'un objectif commun est primordiale.Nous recherchons un Chef de Partie ou une Cheffe de Partie passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la préparation et du service des plats, contribuant ainsi à offrir une...