Conseiller Service Clients

il y a 18 heures

Reims, France Le bon marché Temps plein

**Conseiller Service Clients - Le Bon Marché (F/H)**

LE BON MARCHÉ

**Type de contrat**

CDI**Durée**

Plein Temps**Filière**

Services à la Clientèle- Publié il y a 19 heures- Référence : LBM02448**Responsabilités**:

- Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au cœur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit singulier du lieu et à la qualité du service._
- Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._
- Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs._

Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle Canaux à distance à temps complet en contrat à durée indéterminée, pour l’équipe Bon Marché du service clients.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ) ;
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux ;
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients ;
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction ;
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements ;
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service ;
- Participer à l’intégration des nouveaux entrants.

Vous serez affecté à l’équipe Bon Marché du service clients. Vous serez toutefois amené(e) à participer à la relation clients de La Grande Epicerie de Paris, en travaillant en collaboration avec l’équipe Grande Epicerie.**Profil recherché**:
Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone.

Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux.

Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication.

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit.

Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce ou Zendesk.

Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté client.

Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.

Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme.

Vous êtes également proactif et adaptable.

Vous êtes rigoureux.
- Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée.**Informations complémentaires**:
Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au samedi.

Poste à pourvoir en CDI à temps complet dès que possible.
- Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 5 jours

    Reims, France Expectra Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) - Assurance & Financement Localisation : Reims ou Paris (au choix) Pour le compte de notre client, un acteur majeur du courtage, nous recherchons son futur Gestionnaire de clientèle (H/F) pour accompagner sa croissance à Reims Clientèle aux risques spéciaux élevés, notre client accompagne des clients français et...

  • Chargé de service clients

    il y a 5 jours

    Reims, France Expectra Temps plein

    Conseiller Clientèle (H / F) – Assurance & Financement Reims ou Paris (au choix) BILINGUE ANGLAIS Pour le compte de notre client, un acteur majeur du courtage, nous recherchons son futur Gestionnaire de clientèle (H / F) pour accompagner sa croissance à Reims. Clientèle aux risques spéciaux élevés, notre client accompagne des clients français et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Expectra Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) - Assurance & FinancementLocalisation: Reims ou Paris (au choix)BILINGUE ANGLAISPour le compte de notre client, unacteur majeur du courtage, nous recherchons son futur Gestionnaire de clientèle (H/F) pour accompagner sa croissance à ReimsClientèle aux risques spéciaux élevés, notre client accompagne des clients français et...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 1 semaine

    Reims, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de collaborateurs au sein de l’agence GMF de Reims et contribuez...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Reims, France Konecta Temps plein

    Konecta, leader de services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client recherche dans le cadre du développement et de la poursuite de ses activités, des conseillers relation client F/H sur le site de Reims pour une activité en relation avec l'Assurance VIE. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, à forte croissance au sein...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Reims, France Expectra Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) - Assurance & FinancementLocalisation: Reims ou Paris (au choix)BILINGUE ANGLAISPour le compte de notre client, un acteur majeur du courtage, nous recherchons son futur Gestionnaire de clientèle (H/F) pour accompagner sa croissance à ReimsClientèle aux risques spéciaux élevés, notre client accompagne des clients français et...

  • Conseiller d’Entreprise Expert‑Conseil | Développement client

    il y a 5 jours

    Reims, France FITECO Temps plein

    Une entreprise de conseil et d'expertise basée à Reims recherche un Conseiller d'entreprise - Expert-Conseil pour renforcer son pôle expertise comptable. Vous serez responsable de construire et de développer des relations clients, en assurant un service exceptionnel et en participant au développement commercial. Le poste requiert un BAC+3 et 3 ans...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France TP Temps plein

    Aperçu:Implantée sur plusieurs sites en France,VELSIA est une entrerprise experte dans la Relation Clients à distance.VELSIA recherche des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Apportez vous aussi votre contribution en :Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique (F/H) F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35h00 **Statut**: Employé **Description et profil**: MISSION GENERALE - Assure l’accueil physique et téléphonique du client. - Renseigne le client en vue de le satisfaire...

  • Formateur.trice Conseiller Relation Client à

    il y a 2 semaines

    Reims, France AFPA Temps plein

    Présentation de l'AFPA Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre. Description du poste Le Centre Afpa de Reims recherche, afin de compléter ses effectifs et de répondre à la demande, un.e formateur "Conseiller Commercial à Distgance" pour une mission en CDD de plusieurs...