Customer Success Manager

il y a 4 jours

Chantilly, France Customerz Temps plein

Chez Customerz, nous sommes avant tout passionnés par le service Client.

Notre équipe d’experts accompagne nos clients pour leurs besoins ponctuels en Customer Success. Nos clients sont des entreprises de toutes tailles.

Nous aidons nos clients à maintenir et à optimiser leur satisfaction client grâce à la mise à disposition de ressources dédiées qui pourront les accompagner sur des besoins opérationnels.

Nous proposons également la structuration d’équipe CSM. À travers des prestations de conseil, nous accompagnons nos clients dans le choix d’outils adaptés à leurs besoins, la mise en place de process, la formation des équipes internes, etc.

**Tes futures missions**:

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main d’une solution / d’un produit : les former, les conseiller, répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes.
- Suivre leur progression et s’assurer qu’ils arrivent en régime de croisière
- Assurer la fidélisation clients et favoriser l’upsell, le cross-sell, la recommandation client, mais surtout éviter le churn
- Rédiger de la documentation pour partager les bonnes pratiques avec les utilisateurs, mais aussi en interne.
- Construire des reportings te permettant de suivre correctement les utilisateurs.

**Connaissances et compétences requises**
- Tu sais ce que veut dire Customer Success Manager
- Tel un caméléon, tu sais t’adapter rapidement à un nouvel environnement.
- Tu comprends le fonctionnement et l’utilité d'un CRM
- La relation client n’a pas de secret pour toi, tu es empathique, et avec un très bon relationnel.
- Tu es autonome et organisé(e).
- Tu n’hésites pas à donner ton avis et challenger tes interlocuteurs.

Informations pratiques
- Télétravail possible
- Une mutuelle d’entreprise top (Alan)

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance, Alternance, Stage

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Customer Success Management: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Chantilly, France Customerz Temps plein

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  • Project Manager

    il y a 6 heures

    Chantilly, Hauts-de-France IES Communications Temps plein 100 000 $US - 125 000 $US

    ***STRONGLY PREFER CANDIDATES WHO HAVE PRIOR EXPERIENCE DATA CENTER PROJECTS *******COMPETITIVE SALARY + CAR ALLOWANCE + CELL PHONE ALLOWANCE + BONUS PLAN***Job Summary:The Project Manager is the overall manager for assigned project(s). The Project Manager ensures that all contracted work is developed, implemented, installed and managed in accordance with...

  • Construction Security Manager-Senior

    il y a 2 semaines

    Chantilly, Hauts-de-France V2X Temps plein

    OverviewWorking across the globe, V2X builds smart solutions designed to integrate physical and digital infrastructure from base to battlefield. We bring 120 years of successful mission support to improve security, streamline logistics, and enhance readiness. Aligned around a shared purpose, our $3.9B company and 16,000 people work alongside our clients,...

  • Lead Transition Engineer

    il y a 7 jours

    Chantilly, France XMSTART Temps plein

    XMSTART is looking to add an experienced and strategic full‑time Lead Transition Engineer to our team, in Chantilly, VA. This position is 100% Onsite. Security Clearance Requirements: Active TS/SCI clearance with CI polygraph Education: Bachelor’s degree in Science, Technology, Engineering, Mathematics (STEM) or relevant field and nine (9) years or more...

  • Part Time Assistant Manager 2nd Shift

    il y a 7 jours

    Chantilly, France City Wide Facility Solutions Temps plein

    Do you have experience in facilities management, janitorial, building maintenance or a similar industry? Do you also have strong management skills? If you answer yes, consider this great opportunity with City Wide!We are seeking a Part Time Assistant Manager to join our successful team! The Assistant Manager is responsible for assisting with management of...

  • Client Relations Manager

    il y a 7 jours

    Chantilly, France WizeHire, Inc Temps plein

    Are you a natural leader who thrives on organization, accountability, and results? Do you love managing projects, people, and processes to create world-class client experiences? If so, the EmpowerHome Team, ranked among the Top 10 Real Estate Teams in the Nation (RealTrends 2024), is seeking a Client Relations Manager / Real Estate Operations Manager to join...

  • Senior Project Coordinator

    il y a 12 heures

    Chantilly, Hauts-de-France Goldbelt, Inc. Temps plein

    OverviewGlobal in service but local in approach, Nisga'a Tek is committed to high-quality service to those who defend us. Nisga'a Tek ensures mission assurance and execution for customers and warfighters. Providing intelligence, IT, cyber security, training, logistics, administrative, acquisition, and background investigation services.  Summary:The Senior...

  • Agent Accueil

    il y a 4 jours

    Chantilly, France ABVV AUTOMOBILES Temps plein

    Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et...

  • Senior Project Manager

    il y a 7 jours

    Chantilly, France CIBR Force Temps plein

    SeniorProject Manager/Sr. Service Scheduler On Site, Chantilly Salary: $175k annually with great benefits Required Clearance: Active TS/SCI, with CI Poly. Job Highlight: Employer Benefits! 100% Company paid Healthcare, Dental and Vision Plan for the Employee and Family and 401k up to 8% match and more. DESCRIPTION Design and develop project schedule using...

  • Property Marketing Manager

    il y a 7 jours

    Chantilly, France WizeHire, Inc Temps plein

    Property Marketing Manager – EmpowerHome TeamLocation: On-Site | Chantilly, VAAre you a strategic, detail-oriented professional with a passion for marketing, project management, and client service? Do you love bringing properties to life through creative marketing and seamless execution? If so, the EmpowerHome Team, one of the Top 10 Real Estate Teams in...