Emplois actuels liés à Customer Care-cdi- - Montrouge - Skill and You

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Montrouge, France O'Tacos Temps plein

    Dans le cadre d’un fort développement, nous recherchons un(e) **Customer Care H/F **pour les enseignes O’Tacos et Chick and Cheez. - ** Chaîne d’approvisionnement**: - Soutenir les partenaires logistiques externes dans la gestion quotidienne des opérations logistiques et veiller au bon respect des procédures - Assurer une fluidité dans la...

  • Customer Success Manager – Dutch Native Speaker

    il y a 5 jours

    Montrouge, Île-de-France Ringover Temps plein

    Join us at Ringover – where customer experience meets innovation.We're on the lookout for a proactive and people-centric Customer Success Manager to join our team. If you're passionate about building strong client relationships, driving value, and shaping exceptional onboarding experiences, we want to hear from youWhat You'll Be DoingAs a Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Skill & You Temps plein

    Skill & You c’est l’acteur majeur du e-learning en Europe qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelles. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant **à leur rythme et en s’épanouissant.** Experts de la formation depuis 23 ans, nous sommes présents...

  • Responsable équipe Know Your Customer Et Données Tiers

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Intitulé du poste**: Responsable équipe Know Your Customer et données tiers H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec...

  • Clinical Project Manager Ii

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Clinical Project Manager II - post-trial access / EAP / rollover studies Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical...

  • Sr Cra in Oncology

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Sr CRA in Oncology - Sponsor dedicated - Home Based France Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical Development model brings...

  • Clinical Trial Manager

    il y a 5 jours

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Clinical Trial Manager - Sponsor dedicated - Rare Disease - Contract for a Replacement from now until end of March 26 Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address...

  • Clinical Trial Manager in Rares Diseases

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Clinical Trial Manager in Rares Diseases - Sponsor dedicated - Start date in Mid August Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our...

  • Principal Medical Writer

    il y a 4 jours

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Principal Medical Writer - US/Canada (fully homebased) Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical Development model brings the...

  • Senior Principle Medical Writer

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Senior Principle Medical Writer Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical Development model brings the customer and the...

Customer Care-cdi-

il y a 2 semaines

Montrouge, France Skill and You Temps plein

**Description du poste**

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 1000 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

**Le contexte**:
Skill and You soutient les étudiants inscrits dans son Centre de formation en alternance (CFA) ainsi que les salariés des entreprises partenaires à travers des programmes de formation sur-mesure. Les coachs jouent un rôle essentiel en guidant les apprenants tout au long de leur parcours, afin qu’ils atteignent leurs objectifs et réussissent leur diplôme dans un cadre motivant et enrichissant. Parallèlement, ils travaillent en étroite collaboration avec les entreprises pour assurer leur satisfaction et garantir le succès des partenariats établis.

**Tes missions en tant que Customer Care**:
**Accompagnement et coaching des élèves**:

- Identifier les besoins individuels et collectifs des élèves.
- Mettre en place des plans d’action personnalisés pour atteindre leurs objectifs professionnels.
- Motiver, écouter et soutenir les élèves tout au long de leur parcours.
- Coacher sur les techniques de recherche d’emploi, la confiance en soi et la posture professionnelle.

**Suivi des performances et plans d’action**:

- Analyser les résultats et les retours des élèves et entreprises.
- Proposer des solutions adaptées pour renforcer les parcours d’accompagnement.

**Fidéliser et développer les partenariats entreprises**:

- Identifier des opportunités d’up-sell pour proposer des solutions complémentaires
- Exploiter le potentiel de cross-sell pour élargir les collaborations avec les entreprises partenaires.

**Ce qu’on va attendre de toi pendant les premiers mois**:
**Au bout de 3 mois**

Maîtriser les outils et les procédures internes, bonne gestion du portefeuille client (appels réguliers, bonne organisation).

**Au bout de 6 mois**

Avoir une bonne connaissance du catalogue proposé, maîtriser un accompagnement pédagogique de qualité ), gérer en autonomie les réclamations et ruptures, communiquer sur le parrainage et les offres BtoB.

**Au bout de 12 mois**

Participer aux événements et salons de prospection, former et transmettre le savoir aux nouveaux collaborateurs, être force de proposition sur la pérennité et l'optimisation des process en cours (amélioration continue, veille), relayer les opportunités business.

**Rémunération prévue**:
Fixe : 2300€ bruts/mois soit 27,6k€/annuels
Variable : trimestriel sur objectifs, cible à 4k€ bruts annuels
Soit un package autour de 31,6k€ bruts annuels

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Ton évolution chez S&Y**

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

**Les avantages classiques... et plus encore **

En plus des classiques comme le **remboursement à 50 % de ton titre de transport**, tu bénéficieras d’une **mutuelle d’entreprise avantageuse** qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des **tickets restaurants à 8 €**, et une **prévoyance d’entreprise** pour une sécurité optimale.

**Profil recherché**:

- Excellente communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec aisance au téléphone et en visio.
- Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
- Adaptabilité face aux situations variées et aux interlocuteurs divers.
- Accompagnement pédagogique et bienveillant, avec une écoute active.
- Souci constant de la qualité et de la satisfaction client.
- Capacité à prendre du recul et à analyser les situations avec discernement.
- Professionnalisme marqué par la fiabilité et une posture adaptée en toutes circonstances.
- Proactivité et force de proposition pour améliorer les processus et l’expérience utilisateur.
- **Le processus de recrutement**

Etape 1 : Entretien téléphonique avec la Talent Acquisition Aurélia

Etape 2 : Entretien présentiel avec le manager Florian Gouhier + Mise en situation

Etape 3 : Entretien Présentiel ou Visio avec la directrice B2B & Partenariats, Lucile Engoulevent

**Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap.**Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.
- Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation d