Conseiller Numerique

**Descriptif et missions**: Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle relation usager et en lien fonctionnel permanent avec l'ensemble des services communaux et les partenaires institutionnels et associatifs, le/la Conseiller(ère) numérique accompagne et forme les usagers du territoire dans la réalisation de démarches administratives dans le but de les rendre autonomes favorisant ainsi l'accès à leurs droits.

MISSIONS
Le/la conseiller(ère) participe à l’accueil, aux renseignements et aux démarches des usagers. De plus, dans la mise en œuvre de la maison France services, il/elle sensibilise les usagers aux enjeux du numérique en proposant des ateliers de formation leur permettant de prendre en main les outils municipaux comme nationaux favorisant ainsi la participation citoyenne.

Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique du public:

- Accueillir et orienter le public en fonction de sa demande et en conformité avec l’image de la collectivité ;
- Adapter et apporter une réponse en fonction du degré d'urgence de la demande ;
- Recueillir les remarques des citoyens et les transmettre aux directions concernées ;
- Orienter vers les différentes directions voire traiter le courrier entrant (courriel et courriers) ;
- Assurer les encaissements des usagers dans le cadre de certaines activités et garantir le suivi administratif en lien avec la Direction des finances.

Animer et promouvoir l’espace numérique du pôle relations usagers:

- Guider les usagers dans l'utilisation de leur équipement numérique ;
- Faire la promotion des outils dématérialisés de la commune (site, néocity, portail famille-) auprès des usagers et des partenaires ;
- Planifier et animer des permanences hors les murs (écoles, centre social, Médiathèque-) ;
- Participer aux réunions d’information et aux groupes de travail pilotés par les partenaires numériques ;
- Participer à l'animation de la maison France Services et collaborer avec les partenaires à la feuille de route France numérique ensemble ;
- Maitriser et faire évoluer les contenus d’animation et de formation destinés aux usagers (et aux agents) ;
- Participer à la préparation des bilans d'activité.

**Profil recherché**: COMPETENCES REQUISES

Niveau BAC +2 ;
Expérience similaire souhaitée ;
Connaissance des compétences des collectivités ;
Maitrise de l’outil informatique ;
Techniques d’animation de réunion ;
Pédagogue ;
Ecoute active ;
force de propositions ;
Capacité à rendre compte ;
Travail en équipe ;
Organisé(e).

NOS AVANTAGES

38h sur 4,5 jours par semaine de 8h15 à 12h05 et de 13h15 à 17h35
Roulement du mardi matin au samedi matin puis du lundi après-midi au vendredi soir ;
22.5 jours de congés + 14 RTT

Régime indemnitaire ;
Prime annuelle de 13ème mois et CIA ;
Avantages sociaux (CNAS, participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et prévoyance, forfait mobilité durable).
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: La Ville de Saint-Ouen l’Aumône, située sur les bords de l’Oise, est l’une des 13 communes de la Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise.

À l’origine bourg rural, Saint-Ouen l’Aumône est devenue au fil du temps une ville de taille moyenne (24600 habitants). Située, à seulement 30 kilomètres de Paris et voisine du Parc naturel régional du Vexin français, elle compte de nombreux espaces verts ainsi qu’un patrimoine historique.

Aujourd’hui, Saint-Ouen l’Aumône est une ville jeune et dynamique qui accorde une place prépondérante à l’initiative individuelle et associative.
Desservie par l’autoroute A 15, la commune de Saint-Ouen l’Aumône compte aussi une vie économique dynamique. Elle accueille en son sein de nombreuses entreprises du secteur de l’industrie, de la logistique, de l’artisanat, du transport, mais aussi des commerces et services aux particuliers et professionnel.

C’est plus de 500 agents qui assurent au quotidien leurs missions de service public auprès des Saint-Ouennais afin de continuer à leur apporter un cadre de vie de qualité.
Répartis en plus de 60 métiers, dans des secteurs divers tels que, la sécurité (police municipale, ASVP, opérateurs vidéo), l’entretien des infrastructures et des bâtiments (propreté, espaces verts, équipements sportifs, voirie, patrimoine), la solidarité (travailleurs sociaux, aides à domiciles, logement), la culture ( médiathèque, salle de spectacle l’Imprévu), l’enfance (crèches, assistantes maternelles, écoles maternelles et élémentaires, centres de loisirs), l’animation (jeunesse, famille, seniors), l’amélioration de l’habitat (transition écologique, aménagement urbain) mais aussi la communication, les réseaux et les systèmes d'information, le juridique, les finances, les ressources humaines

Travailler à la Ville de Saint
- Ouen l’Aumône, c’est l’assurance de réaliser une belle carrière, de concilier vie personnelle et professionnelle.
La mobilité professionnelle, et les départs amènent, chaque année, notre collectivité à recrut