Conseiller(Ere) Numerique

il y a 7 heures

SaintOuenl'Aumône, France Mairie de Saint Ouen l'aumône Temps plein

Poste
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle relation usager et en lien fonctionnel permanent avec l'ensemble des services communaux et les partenaires institutionnels et associatifs, le/la Conseiller(ère) numérique accompagne et forme les usagers du territoire dans la réalisation de démarches administratives dans le but de les rendre autonomes favorisant ainsi l'accès à leurs droits.
# MISSIONS
Le/la conseiller(ère) participe à l’accueil, aux renseignements et aux démarches des usagers. De plus, dans la mise en œuvre de la maison France services, il/elle sensibilise les usagers aux enjeux du numérique en proposant des ateliers de formation leur permettant de prendre en main les outils municipaux comme nationaux favorisant ainsi la participation citoyenne.
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique du public
- Accueillir et orienter le public en fonction de sa demande et en conformité avec l’image de la collectivité ;
- Adapter et apporter une réponse en fonction du degré d'urgence de la demande ;
- Recueillir les remarques des citoyens et les transmettre aux directions concernées ;
- Orienter vers les différentes directions voire traiter le courrier entrant (courriel et courriers) ;
- Assurer les encaissements des usagers dans le cadre de certaines activités et garantir le suivi administratif en lien avec la Direction des finances.
- Animer et promouvoir l’espace numérique du pôle relations usagers
- Guider les usagers dans l'utilisation de leur équipement numérique ;
- Faire la promotion des outils dématérialisés de la commune (site, néocity, portail famille ) auprès des usagers et des partenaires ;
- Planifier et animer des permanences hors les murs (écoles, centre social, Médiathèque ) ;
- Participer aux réunions d’information et aux groupes de travail pilotés par les partenaires numériques ;
- Participer à l'animation de la maison France Services et collaborer avec les partenaires à la feuille de route France numérique ensemble ;
- Maitriser et faire évoluer les contenus d’animation et de formation destinés aux usagers (et aux agents) ;
- Participer à la préparation des bilans d'activité.

Profil
COMPETENCES REQUISES
- Niveau BAC +2 ;
- Expérience similaire souhaitée ;
- Connaissance des compétences des collectivités ;
- Maitrise de l’outil informatique ;
- Techniques d’animation de réunion ;
- Pédagogue ;
- Ecoute active ;
- force de propositions ;
- Capacité à rendre compte ;
- Travail en équipe ;
- Organisé(e).

NOS AVANTAGES
38h sur 4,5 jours par semaine de 8h15 à 12h05 et de 13h15 à 17h35
Roulement du mardi matin au samedi matin puis du lundi après-midi au vendredi soir ;
22.5 jours de congés + 14 RTT
Régime indemnitaire ;
Prime annuelle de 13ème mois et CIA ;
Avantages sociaux (CNAS, participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et prévoyance, forfait mobilité durable).

  • IFIP/ATT - DTNUM pôle Talents et Académie du numérique Coach Agile H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne) IFIP/ATT - DTNUM pôle Talents et Académie du numérique Coach Agile H/F Description du poste Domaine et métier Numérique - Coach Agile Intitulé du poste IFIP/ATT - DTNUM pôle Talents et Académie du numérique Coach Agile H/F Sans objet Fonction publique...

  • Conseiller(Ere) Service a L'usager

    il y a 7 jours

    Saint-Nazaire, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/f**: - CDD - Saint-Nazaire - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD113134 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 1 conseiller service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au sein de notre antenne située à Saint-Nazaire. Vous rejoignez une...

  • Chargé de Projet

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France Exhibit Group Temps plein

    Notre aventure entrepreneuriale familiale a commencé il y a plus de 30 ans. Aujourd’hui, Exhibit Group est un groupe industriel leader de l’impression numérique grand format et évènementielle. Grâce à ses expertises, Exhibit Group intervient à 360° et propose à ses clients un savoir-faire parmi les plus complets de son industrie. Pour tout...

  • Alternance, Conseillé(Ere) Clientèle Raccordement

    il y a 2 jours

    Saint-Brieuc, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: Alors rejoignez **l’UNITEP, l’opérateur numérique industriel d’EDF.** Avec plus de 750 salariés, l’UNITEP contribue à la numérisation, à la performance des centrales de production d’électricité nucléaires, thermiques et hydrauliques. La cybersécurité est une des conditions de réussite majeure. Elle est au...

  • Conseiller numérique

    il y a 2 semaines

    Seine-Saint-Denis, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Inclusion sociale > Action sociale et aide psychologique Grade(s) recherché(s) Rédacteur Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions...

  • Conseiller Numérique

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, France Groupe Valophis Temps plein

    **Missions**: Rattaché(e) au service Développement social urbain, vos missions sont les suivantes: - Accompagner nos locataires dans la réalisation de démarches administratives en ligne - Informer et répondre à leurs questions - Organiser et animer des ateliers thématiques - Accompagner chacun individuellement - Promouvoir les dispositifs nationaux...

  • un conseiller numerique h/f

    il y a 5 jours

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Ville de Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Saint-Germain-en-Laye est située dans le département des Yvelines en région Ile-de-France et compte habitants. Située à l'ouest de Paris et dans le nord-est du département, elle se caractérise par sa forêt domaniale, une grande partie d'une boucle de la Seine et un patrimoine historique exceptionnel.La ville est membre de la communauté...

  • Conseiller Numérique France Services H

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-de-Valgalgues, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé(e) de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne. Missions, activités et conditions...

  • Agent Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Midrange Computers Temps plein

    **DESCRIPTION ENTREPRISE** MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l’intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l’ensemble de leurs activités. Orientés vers la...

  • Data Scientist

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Midrange Computers Temps plein

    **DESCRIPTION ENTREPRISE** MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l’intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l’ensemble de leurs activités. Orientés vers la...