Conseiller(Ere) Numerique

il y a 7 jours

SaintOuenl'Aumône, France Mairie de Saint Ouen l'aumône Temps plein

Poste
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle relation usager et en lien fonctionnel permanent avec l'ensemble des services communaux et les partenaires institutionnels et associatifs, le/la Conseiller(ère) numérique accompagne et forme les usagers du territoire dans la réalisation de démarches administratives dans le but de les rendre autonomes favorisant ainsi l'accès à leurs droits.
# MISSIONS
Le/la conseiller(ère) participe à l’accueil, aux renseignements et aux démarches des usagers. De plus, dans la mise en œuvre de la maison France services, il/elle sensibilise les usagers aux enjeux du numérique en proposant des ateliers de formation leur permettant de prendre en main les outils municipaux comme nationaux favorisant ainsi la participation citoyenne.
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique du public
- Accueillir et orienter le public en fonction de sa demande et en conformité avec l’image de la collectivité ;
- Adapter et apporter une réponse en fonction du degré d'urgence de la demande ;
- Recueillir les remarques des citoyens et les transmettre aux directions concernées ;
- Orienter vers les différentes directions voire traiter le courrier entrant (courriel et courriers) ;
- Assurer les encaissements des usagers dans le cadre de certaines activités et garantir le suivi administratif en lien avec la Direction des finances.
- Animer et promouvoir l’espace numérique du pôle relations usagers
- Guider les usagers dans l'utilisation de leur équipement numérique ;
- Faire la promotion des outils dématérialisés de la commune (site, néocity, portail famille ) auprès des usagers et des partenaires ;
- Planifier et animer des permanences hors les murs (écoles, centre social, Médiathèque ) ;
- Participer aux réunions d’information et aux groupes de travail pilotés par les partenaires numériques ;
- Participer à l'animation de la maison France Services et collaborer avec les partenaires à la feuille de route France numérique ensemble ;
- Maitriser et faire évoluer les contenus d’animation et de formation destinés aux usagers (et aux agents) ;
- Participer à la préparation des bilans d'activité.

Profil
COMPETENCES REQUISES
- Niveau BAC +2 ;
- Expérience similaire souhaitée ;
- Connaissance des compétences des collectivités ;
- Maitrise de l’outil informatique ;
- Techniques d’animation de réunion ;
- Pédagogue ;
- Ecoute active ;
- force de propositions ;
- Capacité à rendre compte ;
- Travail en équipe ;
- Organisé(e).

NOS AVANTAGES
38h sur 4,5 jours par semaine de 8h15 à 12h05 et de 13h15 à 17h35
Roulement du mardi matin au samedi matin puis du lundi après-midi au vendredi soir ;
22.5 jours de congés + 14 RTT
Régime indemnitaire ;
Prime annuelle de 13ème mois et CIA ;
Avantages sociaux (CNAS, participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et prévoyance, forfait mobilité durable).

  • Conseiller(Ere) Numerique

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Saint-Ouen-l'Aumône Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle relation usager et en lien fonctionnel permanent avec l'ensemble des services communaux et les partenaires institutionnels et associatifs, le/la Conseiller(ère) numérique accompagne et forme les usagers du territoire dans la réalisation de démarches administratives dans le...

  • Conseiller-ere Relations Usagers

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Saint-Ouen-l'Aumône Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous la responsabilité du responsable du pôle relations usagers et en lien fonctionnel avec les autres directions, le/la Conseiller(ère) Relations Usagers représente la première interface entre les citoyens et les services municipaux. Il/elle facilite les interactions avec les citoyens qu'elles soient physiques,...

  • Conseiller(Ere) Service a L'usager

    il y a 1 semaine

    Saint-Nazaire, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/f**: - CDD - Saint-Nazaire - 1 884 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD103523 **CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE**: Nous recrutons 1 conseiller service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au sein de notre antenne située à Saint-Nazaire. Vous rejoignez une...

  • IFIP/ATT - DTNUM pôle exépérience utlisateur Chef(fe) de produit Environnement de travail numér[...]

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Intitulé du poste IFIP/ATT - DTNUM pôle expérience utilisateur Chef(fe) de produit Environnement de travail numérique H/F Description du poste Au sein de la DTNum, le pôle expérience utilisateur a notamment en charge le pilotage du programme ETNA qui vise à améliorer l’environnement de travail numérique des 95 000 agents de la DGFiP. Ce programme...

  • Conseiller(ere) relations usagers

    il y a 16 heures

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France MAIRIE DE SAINT OUEN L'AUMONE Temps plein

    EntrepriseSaint-Ouen l'Aumône, une ville jeune, verte et ambitieuseSituée en Île-de-France à 30 minutes de Paris, bordée par l'Oise et aux portes du parc naturel du Vexin, Saint-Ouen l'Aumône est une ville à taille humaine habitants) qui bouge, innove et prend soin de son environnement. Trois-quarts de nos habitants ont moins de 45 ans : c'est une...

  • conseiller numérique

    il y a 15 heures

    Saint-Brieuc, Bretagne, France Familles Rurales Temps plein

    Nom de la structure / associationFamilles Rurales fédération des Côtes-d'ArmorPrésentation de la structureFamilles Rurales fédération des Côtes-d'Armor, est une association d'éducation populaire.Sa mission est de répondre aux besoins des familles en milieu rural. Pour cela, elle est structurée en 3 pôles d'activités :Accompagnement à la vie...

  • Conseiller numérique H/F

    il y a 10 heures

    Saint-Amant-Tallende, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESRP-ESPO Domaine du Marand - Association CAPPA Temps plein

    Établissement de réadaptation professionnelle pour adultes en situation de handicapHoraires : 35 heures hebdomadairesLieu de travail : Saint-Amant-TallendeDurée de contrat : CDD de 5 moisSalaire mensuel indicatif temps plein : Rémunération selon CCN 65Poste à pourvoir le 06/01/2026Emploi proposé :Conseiller Numérique dans le cadre du dispositif...

  • Conseiller Bancaire en ligne H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France LCL Banque et assurance Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller Bancaire en ligne H/F Responsabilités Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients : Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial En...

  • Conseiller numérique

    il y a 1 jour

    Seine-Saint-Denis, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Inclusion sociale > Action sociale et aide psychologique Grade(s) recherché(s) Rédacteur Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Exhibit Group Temps plein

    Notre aventure entrepreneuriale familiale a commencé il y a plus de 30 ans. Aujourd’hui, Exhibit Group est un groupe industriel leader de l’impression numérique grand format et évènementielle. Grâce à ses expertises, Exhibit Group intervient à 360° et propose à ses clients un savoir-faire parmi les plus complets de son industrie. Pour tout...