Coordinateur SAV

il y a 2 semaines


LongpontsurOrge, France Brico depôt Temps plein

DESCRIPTION DE L'OFFRE

**Coordinateur SAV H/F**

**Région administrative : Ile de France**

Filiale du groupe Kingfisher - leader européen et n°3 mondial des distributeurs de bricolage et d’aménagement de la maison - Brico Dépôt développe un concept de magasins dépôts. Pratiques et fonctionnels, ceux-ci proposent à leurs clients, professionnels et particuliers, des prix bas et une offre produits basée sur des stocks importants. Aujourd’hui, 3ème acteur du bricolage sur le marché français avec plus de 120 magasins, l’enseigne rassemble plus de 7 500 collaborateurs.

**Votre mission**
- Brico Dépôt recherche pour rejoindre son équipe un(e) Coordinateur SAV
Missions:

- Mettre en œuvre la politique SAV de Brico Dépôt
- Assurer le référencement et le suivi des prestataires SAV : rédaction de cahier des charges, appel d’offres, négociation tarifaire, KPI
- Définir les pièces détachées et prestations SAV nécessaires aux produits à nos marques en collaboration avec le Groupe et, le cas échéant, en superviser les approvisionnements
- Piloter les projets SAV, notamment ceux relatifs aux outils
- Accompagner les équipes commerce lors des négociations fournisseurs
- Analyser et valider les contrats SAV des fournisseurs et proposer des améliorations
- Animer les indicateurs clés, contribuer au reporting opérationnel et lancer les plans d’action si besoin
- Créer et/ou mettre à jours les procédures SAV internes
- Assister les magasins dans le cadre des demandes SAV

PROFIL REQUIS

Expérience confirmée dans des fonctions similaires

Niveau BAC +2

Compétences en gestion de projet

Anglais

Bonnes connaissances de Microsoft office, notamment Excel (niveau avancé).

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur

Capacité rédactionnelle

Compétences en résolutions de problèmes



  • Longpont-sur-Orge, France BRICO DEPOT Temps plein

    A propos de nous: **Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !** L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète ! Rejoignez une aventure collective...

  • Coordinateur Sav

    Il y a 27 minutes


    Boigny-sur-Bionne, France WashTec Temps plein

    Boigny sur Bionne (45)- Temps plein- CDI**Nous sommes sur la ligne de départ ! Vous aussi? En route pour un nouvel avenir !**: **Washtec est bien plus que le leader du marché du lavage automobile. Sur le plan technologique, nous fixons les normes du secteur dans le monde entier avec le plus haut niveau d'orientation client. En constante évolution, nous...

  • Responsable adjoint SAV

    il y a 3 jours


    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement l'agence SAV d'IDF SUD recherche pour sa Direction Technique, un Chef d'Equipe Régional (F/H).Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV de l'agence. Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d'assurer la...


  • Longpont-sur-Orge, France Somag Temps plein

    **LA SOCIETE** SOMAG est une entreprise de VRD et de terrassements à taille humaine qui connaît une croissance continue depuis sa création en 2005. Nous évoluons dans un secteur porteur, celui du BTP. Rattaché(e) aux Conducteurs de travaux, vous les accompagnez dans l'organisation et le suivi opérationnel des chantiers. Vous intervenez dès la phase...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 jours


    Saint-Michel-sur-Orge, France Partnaire Temps plein

    Notre client, forte d'une expérience de plus de 50 ans. Il s'agit d'une entreprise familiale française, spécialisé dans la construction de modulaire. Ils réalisent des bâtiments pérennes ou temporaires pour tous les secteurs d'activité, industrie, tertiaire, collectivités ou monde de la santé : bâtiments administratifs et sièges sociaux, salles...

  • Coordinatrice SAV

    il y a 7 jours


    Boigny-sur-Bionne, France WASHTEC FRANCE SAS Temps plein

    WashTec est le premier fournisseur mondial de solutions innovantes pour le lavage de véhicules. Plus de 1 800 collaborateurs dans plus de 80 pays forgent avec nous l'avenir du lavage auto. Les produits, processus et solutions WashTec procurent aux exploitants de stations de lavage et aux clients finaux les meilleurs résultats et les meilleures expériences...

  • Coordinateur SAV

    il y a 6 jours


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...

  • Coordinateur Technique

    il y a 5 jours


    Ivry-sur-Seine, France ASIA GENERAL FOOD Temps plein

    **À propos d’Asia General Food**: **Asia General Food** est un acteur incontournable du marché des stands Sushi et de l’Asian Street Food en GMS (hyper/supermarchés). Nous concevons, installons et accompagnons des stands innovants et attractifs au cœur des magasins partenaires. Filiale du groupe **LDC**, leader français de la volaille (Le Gaulois,...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Talysio Temps plein

    Support opérationnel au SAV - Réception et traitement des demandes clients (mails, appels entrants) - Gestion et Suivi des réparations - Clôture administrative des réparation - Gestion des devis (création, envoi et relance) Relation client et communication - Contacts réguliers avec les clients - Confirmation écrite des échanges importants -...